Manuel Morales Silvar
TT100174 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Manuel Morales Silvar | ||
| Celular | 4777180614 | Teléfono Fijo | 5553224320 |
| jose.silvar@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-05-18 07:20:22 | Fecha Cierre | 2019-05-18 12:41:46 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:15 | Tiempo Solución | 0 05:17:09 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte de José silvar de FA pidiendo se verifique un cobro
Suc. Guacamayas (CEGA) ID 203, Plaza Cuernavaca Fecha: 16 MAY 2019 Hora: 08:33 PM Contrato RPU: 295980203549 Monto: $334.00 Caja 1 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2019-05-18 12:41:46
Susan Michel Suarez Morales
2019-05-18 12:41:46
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2019-05-18 12:41:46
Susan Michel Suarez Morales
2019-05-18 12:41:46
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales
2019-05-18 12:41:40
Susan Michel Suarez Morales
2019-05-18 12:41:40
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA el cual se describe a continuación: cobro conciliado
Susan Michel Suarez Morales
2019-05-18 12:41:29
Susan Michel Suarez Morales
2019-05-18 12:41:29
Se valida la información proporcionada y se encuentra conciliado el cobro.
Se les responde a personal de la cadena y se adjunta evidencia al reporte
Susan Michel Suarez Morales
2019-05-18 12:40:50
Se les responde a personal de la cadena y se adjunta evidencia al reporte
Susan Michel Suarez Morales
2019-05-18 12:40:50
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2019-05-18 12:39:09
Susan Michel Suarez Morales
2019-05-18 12:39:09
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2019-05-18 11:21:39
Susan Michel Suarez Morales
2019-05-18 11:21:39
-> La asignación de: Susan Michel Suarez Morales cambio a: Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
Gloria Gomez Valdez
2019-05-18 07:25:49
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-05-18 07:24:37