Sibet Reyes Estevez
TT100153 Ocurrio una excepcion General en el sistema , por favor reinicie
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Sibet Reyes Estevez | ||
| Celular | 9531251654 | Teléfono Fijo | S/N |
| rr_sibet@yahoo.com.mx | Proyecto | Farmacias San Jorge | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-05-17 14:49:54 | Fecha Cierre | 2019-05-22 08:04:15 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:46 | Tiempo Solución | 4 17:11:35 |
| Agente Creador | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| ID:1204221969
contraseña: 1nv49 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2019-05-22 08:04:15
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-05-22 08:04:15
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2019-05-22 08:04:06
-> Se adjunto el archivo Proceso de reinstalación el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2019-05-21 15:18:43
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Selena Arratia Bracamonte
2019-05-21 15:18:29
Selena Arratia Bracamonte
2019-05-21 15:18:29
tome acceso via team weaver fue una reparacion de modulo.
Selena Arratia Bracamonte
2019-05-21 15:17:09
Selena Arratia Bracamonte
2019-05-21 15:17:09
Se realiza instacion de energia correctamente.
Selena Arratia Bracamonte
2019-05-21 15:13:15
Selena Arratia Bracamonte
2019-05-21 15:13:15
USUARIO SE COMUNICA PARA PROPORCIONAR DATOS DE TEAM VIEWER, SE LE SOLICITA INSTALAR VERSIÓN 12
EN ESPERA DE USUARIO
Karen Marquez Fregoso
2019-05-21 14:38:17
EN ESPERA DE USUARIO
Karen Marquez Fregoso
2019-05-21 14:38:17
Se comunica usuaria para validar el motivo de su correo
Se le pide regresar la llamada con datos de teamviewer, sucursal y claves de acceso y regresará la llamada
Susan Michel Suarez Morales
2019-05-21 13:55:52
Se le pide regresar la llamada con datos de teamviewer, sucursal y claves de acceso y regresará la llamada
Susan Michel Suarez Morales
2019-05-21 13:55:52
Me intento contactar con Sibet Reyes pero no toma llamadas, por lo cual le envío correo.
Gloria Gomez Valdez
2019-05-21 08:43:32
Se realiza llamada a usuario para consultar el problema que reporto para que en este caso se le realice reinstalcion del error que marco pero no se tiene exito
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-05-20 20:32:42
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-05-20 20:32:42
se consulta si es reinstalacion sin visto bueno y se valido que es sin visto bueno
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-05-17 16:54:51
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-05-17 16:54:51
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-05-17 14:57:06
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-05-17 14:57:06
Ocurrio un error en su sistema
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-05-17 14:56:52
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-05-17 14:56:52
nari navarro
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-05-17 14:56:25
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-05-17 14:56:25
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-05-17 14:52:40
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-05-17 14:52:40