Alma Delia Marin Sanchez

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Ticket No. 100147

TT100147 Operacion

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Alma Delia Marin Sanchez
Celular 9717137294 Teléfono Fijo 9711204384
E-mail ALGEIS@OUTLOOK.COM Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2019-05-17 14:08:12 Fecha Cierre 2019-05-17 17:12:51
Tiempo Respuesta 00:04:02 Tiempo Solución 0 03:00:37
Agente Creador Alberto Garcia Nava Agente Cerro Alberto Garcia Nava
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Alberto Garcia Nava Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

se comunica PV comentando que requiere hacer cambio de equipo ya que su equipo anterior le dio problema y para ello solicita se le instale en el equipo nuevo el PV
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Alberto Garcia Nava 2019-05-17 17:12:51
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Alberto Garcia Nava 2019-05-17 17:12:51
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Alberto Garcia Nava 2019-05-17 17:12:46
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Alberto Garcia Nava 2019-05-17 17:12:41
se le informa a PV que se tiene que pedir el Visto Bueno con su contador y por el momento se encuentran en su hora de comida.
se le pide el apoyo al PV para que se comunique después de las 3:00PM para solicitar el visto bueno y realizar su instalación.
Alberto Garcia Nava 2019-05-17 14:14:50
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Alberto Garcia Nava 2019-05-17 14:12:40
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Alberto Garcia Nava 2019-05-17 14:12:14

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