Mariana Castañeda
TT100072 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Mariana Castañeda | ||
| Celular | 9982288828 | Teléfono Fijo | 9988417577 |
| mina_rn60@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-05-16 15:48:17 | Fecha Cierre | 2019-05-16 15:56:22 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:05 | Tiempo Solución | 0 00:07:00 |
| Agente Creador | Alberto Garcia Nava | Agente Cerro | Alberto Garcia Nava |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Alberto Garcia Nava | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| PV se comunica para notificar que no puede ingresar a su PV y le aparece una leyenda de configuración. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Alberto Garcia Nava
2019-05-16 15:56:22
Alberto Garcia Nava
2019-05-16 15:56:22
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Alberto Garcia Nava
2019-05-16 15:56:22
Alberto Garcia Nava
2019-05-16 15:56:22
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Alberto Garcia Nava
2019-05-16 15:56:18
Alberto Garcia Nava
2019-05-16 15:56:18
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA el cual se describe a continuación: IMAGEN
Alberto Garcia Nava
2019-05-16 15:56:10
Alberto Garcia Nava
2019-05-16 15:56:10
procedo a tomar acceso mediante TW
ID: 679436076
CONTRASEÑA: af63x7
validando su PV nos percatamos que dio en en el apartado de registro PV por lo cual le apareció esto.
se le informa que no es ningún problema solo se equivocaron y se le pide al PV que no continué con ese proceso ya que se eliminara su informacion.
Alberto Garcia Nava
2019-05-16 15:55:25
ID: 679436076
CONTRASEÑA: af63x7
validando su PV nos percatamos que dio en en el apartado de registro PV por lo cual le apareció esto.
se le informa que no es ningún problema solo se equivocaron y se le pide al PV que no continué con ese proceso ya que se eliminara su informacion.
Alberto Garcia Nava
2019-05-16 15:55:25
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Alberto Garcia Nava
2019-05-16 15:49:34
Alberto Garcia Nava
2019-05-16 15:49:34
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Alberto Garcia Nava
2019-05-16 15:49:29
Alberto Garcia Nava
2019-05-16 15:49:29
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Alberto Garcia Nava
2019-05-16 15:49:22
Alberto Garcia Nava
2019-05-16 15:49:22