Ivan Ariel Negroe Rivas
TT100013 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ivan Ariel Negroe Rivas | ||
| Celular | 5553224320 | Teléfono Fijo | 9991839741 |
| ivan.negroe@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-05-15 22:11:34 | Fecha Cierre | 2019-05-16 05:34:16 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:27 | Tiempo Solución | 0 07:18:15 |
| Agente Creador | Raul Hernandez Gil | Agente Cerro | Raul Hernandez Gil |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Raul Hernandez Gil | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte de Ivan pidiendo se verifique un cobro.
Sucursal : MERIDA, CAMARA DE COMERCIO Numero de sucursal 738 Nombre del servicio IUSA CFE Número de Tarjeta y/o Referencia RPU 771150702751 Hora aproximada 14:04:08 Que error Marca N/A En qué parte del proceso marca el error Al finalizar el cobro del servicio Numero de caja : 1 Monto: $843 Fecha: 15/05/2019 Numero de ticket: 523106 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Raul Hernandez Gil
2019-05-16 05:34:16
Raul Hernandez Gil
2019-05-16 05:34:16
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2019-05-16 05:34:16
Raul Hernandez Gil
2019-05-16 05:34:16
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Raul Hernandez Gil
2019-05-16 05:34:11
Raul Hernandez Gil
2019-05-16 05:34:11
se procede al cierre de reporte.
Raul Hernandez Gil
2019-05-16 05:34:05
Raul Hernandez Gil
2019-05-16 05:34:05
Se valida en nuestra pagina, y posteriormente se envia correo al usuario para informarle sobre su transacción y se adjunta evidencia
Raul Hernandez Gil
2019-05-16 05:33:38
Raul Hernandez Gil
2019-05-16 05:33:38
-> Se adjunto el archivo TICKET el cual se describe a continuación: imagen
Raul Hernandez Gil
2019-05-16 05:32:56
Raul Hernandez Gil
2019-05-16 05:32:56
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Raul Hernandez Gil
2019-05-16 05:26:28
Raul Hernandez Gil
2019-05-16 05:26:28
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Raul Hernandez Gil
2019-05-15 22:16:09
Raul Hernandez Gil
2019-05-15 22:16:09
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2019-05-15 22:16:01
Raul Hernandez Gil
2019-05-15 22:16:01