TICS | Ticket Energía Detalle

Mariana Castañeda

Ticket No. 100006

TT100006 Depositos

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	Mariana Castañeda
Celular	9982288828	Teléfono Fijo	9988417577
E-mail	mina_rn60@hotmail.com	Proyecto	PV Propios

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Conciliacion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2019-05-15 18:21:00	Fecha Cierre	2019-05-15 18:33:39
Tiempo Respuesta	00:02:13	Tiempo Solución	0 00:10:26
Agente Creador	Hector Manuel Rodriguez Gutierrez	Agente Cerro	Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Hector Manuel Rodriguez Gutierrez	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

deposito $3940.20 folio 9045816 18:19.45 santander CP:Marisol

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2019-05-15 18:33:39

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2019-05-15 18:33:39

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2019-05-15 18:33:30

Se manda correo a CP. Marisol reportando deposito

Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2019-05-15 18:33:12

Se realiza llamada a CP. Marisol para reportar deposito pero no se tiene exito se le indica a PV que se mandara correo notificando deposito y le confirme por correo se le proporciona numero de reporte

Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2019-05-15 18:28:31

Ticket: Abierto paso a: Trabajando

Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2019-05-15 18:26:53

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2019-05-15 18:23:13

Mariana Castañeda

Ticket No. 100006

TT100006 Depositos

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente