Jorge Meza Sanchez
TT109984 Erro desde BUS de datos y/o SICOM
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jorge Meza Sanchez | ||
| Celular | 4771670010 | Teléfono Fijo | 4775589703 |
| mezita2mex@yahoo.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-11-26 14:41:05 | Fecha Cierre | 2019-11-27 12:54:09 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:54 | Tiempo Solución | 0 22:11:10 |
| Agente Creador | Diana Vicente Dominguez | Agente Cerro | Susana Cruz Miranda |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Diana Vicente Dominguez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica pv FARMACIA SENOR DE LOS MILAGROS informando que al realizar el cobro con una tarjeta le arroja error en el bus de datos solo es con una tarjeta al momento
TW ID:460703962 Contraseña: wy859x |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Susana Cruz Miranda
2019-11-27 12:54:09
Susana Cruz Miranda
2019-11-27 12:54:09
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda
2019-11-27 12:54:09
Susana Cruz Miranda
2019-11-27 12:54:09
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susana Cruz Miranda
2019-11-27 12:54:05
Susana Cruz Miranda
2019-11-27 12:54:05
de acuerdo a lo mencionado se procede al cierre del reporte
Susana Cruz Miranda
2019-11-27 12:54:00
Susana Cruz Miranda
2019-11-27 12:54:00
Indico a cliente que el usuario final debe acudir a CFE a reportar falla y de tener mas problemas con tarjeta se comunique compartiendo el num de reporte
Diana Vicente Dominguez
2019-11-26 14:46:30
Diana Vicente Dominguez
2019-11-26 14:46:30
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diana Vicente Dominguez
2019-11-26 14:45:54
Diana Vicente Dominguez
2019-11-26 14:45:54
-> Se adjunto el archivo Mensaje error el cual se describe a continuación: Evidencia
Diana Vicente Dominguez
2019-11-26 14:45:36
Diana Vicente Dominguez
2019-11-26 14:45:36
RPU tarjeta: 062070913572
Se anexa evidencia
Diana Vicente Dominguez
2019-11-26 14:45:20
Se anexa evidencia
Diana Vicente Dominguez
2019-11-26 14:45:20
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2019-11-26 14:42:59
Diana Vicente Dominguez
2019-11-26 14:42:59