Mario Alberto Madrigal Murillo
TT109941 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Mario Alberto Madrigal Murillo | ||
| Celular | 4777180614 | Teléfono Fijo | 0000000008 |
| mario.madrigal@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-11-26 06:06:46 | Fecha Cierre | 2019-11-26 06:15:15 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:28 | Tiempo Solución | 0 00:06:01 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte de MArio pidiendo se verifique cuántos cargos de recarga IUSA del día 25/Noviembre/2019 de la siguiente sucursal Plaza Gaona,
SUC: Plaza Gaona “LGPG” Fecha: 25/Noviembre/2019 Hora: 21:04:20 Monto: $ 52.50 RPU: 058940350016 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2019-11-26 06:15:15
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-11-26 06:15:15
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2019-11-26 06:15:11
-> Se adjunto el archivo pago registrado en EGA el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2019-11-26 06:13:57
Reviso en EGA y el pago solo se encuentra registrado una vez, adjunto evidencia y le informo a Mario por correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-11-26 06:13:37
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2019-11-26 06:09:27
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2019-11-26 06:09:22
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-11-26 06:09:14