Miguel Angel Mosqueda Cervantes
TT109935 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Miguel Angel Mosqueda Cervantes | ||
| Celular | 4621003342 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| miguel.mosqueda@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-11-25 18:34:58 | Fecha Cierre | 2019-11-25 18:40:48 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:25 | Tiempo Solución | 0 00:05:25 |
| Agente Creador | Diana Vicente Dominguez | Agente Cerro | Diana Vicente Dominguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Diana Vicente Dominguez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo del cliente solicitando apoyo para validar si tienen registrada correctamente el siguiente pago IUSA, es que en el ticket me aparece verificar operación y sin embargo el cliente está reclamando su servicio.
Suc San Pedro Id 1181 Pago IUSA Monto $186.00 RPU 055061104738 20 Nov |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diana Vicente Dominguez
2019-11-25 18:40:48
Diana Vicente Dominguez
2019-11-25 18:40:48
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2019-11-25 18:40:48
Diana Vicente Dominguez
2019-11-25 18:40:48
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diana Vicente Dominguez
2019-11-25 18:40:45
Diana Vicente Dominguez
2019-11-25 18:40:45
-> Se adjunto el archivo Transacciones el cual se describe a continuación: Evidencia
Diana Vicente Dominguez
2019-11-25 18:40:41
Diana Vicente Dominguez
2019-11-25 18:40:41
Se envia correo a cliente informando que se consulto en sistema y se encontró un cobro conciliado por el monto de $186.00 del 20/11/2019 08:37:38 a. m. con RPU: 055061104738 de la sucursal F A IRAPUATO, SAN PEDRO. Comparto evidencia
Diana Vicente Dominguez
2019-11-25 18:40:16
Diana Vicente Dominguez
2019-11-25 18:40:16
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diana Vicente Dominguez
2019-11-25 18:37:58
Diana Vicente Dominguez
2019-11-25 18:37:58
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diana Vicente Dominguez
2019-11-25 18:37:55
Diana Vicente Dominguez
2019-11-25 18:37:55
-> Se adjunto el archivo Ticket el cual se describe a continuación: Evidencia
Diana Vicente Dominguez
2019-11-25 18:36:07
Diana Vicente Dominguez
2019-11-25 18:36:07
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2019-11-25 18:35:23
Diana Vicente Dominguez
2019-11-25 18:35:23