Martin Candelario Lopez

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Ticket No. 109925

TT109925 Inicio de reclutamiento - CW

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Martin Candelario Lopez
Celular 6641670726 Teléfono Fijo 6647842828
E-mail mclc123@outlook.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Solicitud Nuevo PV
Ingreso Ticket Correo Electronico Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2019-11-25 17:19:49 Fecha Cierre 2019-12-27 19:45:58
Tiempo Respuesta 00:03:55 Tiempo Solución 32 02:22:14
Agente Creador Diana Vicente Dominguez Agente Cerro Alberto Garcia Nava
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Finanzas Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica el pv Mercado Nuevo Concordia informando que ya no enciende, ya llevaba varios dias con problemas ayer se ve una parte de la esquina de la pantalla pero el dia de hoy ya no encendió,

INFORMO QUE EL PROCESO ES ENVIARLE UNA LECTORA POR LO QUE SE REALIZARA EL PROCESO DE RECLUTAMIENTO
Archivos
Titulo Descripción
contrato 1 captura
contrato 1 foto
contrato 2 foto
contrato 3 foto
contrato 4 foto
contrato 5 foto
anexo 1 foto
anexo 2 foto
Comprobante domicilio negocio foto
Comprobante domicilio titular foto
INE titular foto
INE titular foto
RFC titular foto
formato alta foto
INE TESTIGOS FOTOS
Geolocalizacion Evidencia
Alta ante hacienda Evidencia
EVIDENCIAS imagen
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Alberto Garcia Nava 2019-12-27 19:45:58
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Alberto Garcia Nava 2019-12-27 19:45:58
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Alberto Garcia Nava 2019-12-27 19:45:55
se procede al cierre del TT y se dará seguimiento con la Ta1672 Instalaciones.
Alberto Garcia Nava 2019-12-27 19:45:50
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIAS el cual se describe a continuación: imagen
Alberto Garcia Nava 2019-12-20 09:30:19
se valida estatus de guía y se encuentra como entregado.
se adjunta evidencia.
Alberto Garcia Nava 2019-12-20 09:29:12
se valida en red pack y esta en ruta la entrega sin fecha de entrega
Susana Cruz Miranda 2019-12-16 16:31:37
Localizo al cliente confirma que ya recibio la lectora y tarjetas y ese mismo día envio la documentacion.
Valido en redpack con num guia 732358506 y se encuentra en ruta tentativamente para el 18 Diciembre
Diana Vicente Dominguez 2019-12-16 16:25:54
Valido estatus de guia en redpack y ya se entrego el paquete
Número de guía:
732358513
Fecha de documentación:
Lunes 09/12/2019
Origen:
ATLACOMULCO, EDO.MEX.
Destino:
TIJUANA
Estatus del envío:
Entregado
Fecha de entrega:
Miércoles 11/12/2019
Recibido por:
MARTIN LOPEZ
Diana Vicente Dominguez 2019-12-16 16:20:56
Se comunica cliente y brindo num de guia para rastreo de la guia indico que debe enviar documentos, cliente queda en espera
Diana Vicente Dominguez 2019-12-09 17:13:08
Intento localizar al cliente Martin en 664 5 24 38 85 y en el 6641670726 pero no toma llamadas, se intentara mas tarde para informarle que ya se enviaron las tarjetas y lectoras para que este al pendiente ya que al recibir debe enviarnos los documentos con la guia prepagada para Susana Cruz a la direccion de pasteje
Diana Vicente Dominguez 2019-12-09 16:56:51
Se preparo num guia 732358513 con el cual Se envia:
- 1 lectora con num 1606EPV18344
- guia prepagada 732358506
- 10 tarjetas
Diana Vicente Dominguez 2019-12-09 16:07:38
Solicito apoyo a Susy para la entrega de tarjetas y la lectora para poder enviarlas al cliente
Diana Vicente Dominguez 2019-12-09 15:51:16
ok, VoBo.
Cintia Maya 2019-12-05 17:22:18
Se envia correo a la CP Cintia confirmando que la doc ya esta completa, en espera de respuesta
Diana Vicente Dominguez 2019-12-05 17:12:18
-> Se adjunto el archivo Alta ante hacienda el cual se describe a continuación: Evidencia
Diana Vicente Dominguez 2019-12-05 17:06:20
Se recibe correo del cliente
Hoy antes de enviarte los números de teléfono hable personalmente con la C. Cintia y comprobamos que si tiene el expediente completo incluyendo la constancia de situación fiscal y me dijo que ella te va a pasar una copia del documento y anoto también mi numero que ahora te escribo 6641670726, y a ti te envíe los numero de los testigos y del negocio que te voy a describir a continuación. Negocio número fijo 6645243885, Lic. José Antonio López Pelayo 6645320856 celular, Sra. Aracely Pelayo Camarena 6642145751 celular. Gracias quedo a tus ordenes.
Diana Vicente Dominguez 2019-12-05 17:02:39
Se recibe correo del cliente informando que su
Numero celular: 664 1 67 07 26
Teléfono del negocio: 664 5 24 38 85
No hay numero de domicilio
EN ESPERA DEL DOC ALTA ANTE HACIENDA
Diana Vicente Dominguez 2019-12-04 17:59:25
Intento localizar al cliente para que nos comparta el documento de alta ante hacienda y nos especifique numeros telefonicos pero no toma llamadas, SE ENVIA CORREO SOLICITANDO INFORMACION
Diana Vicente Dominguez 2019-12-04 17:15:14
Quedaría pendiente el comprobante de la Alta de Hacienda y números telefónicos del negocio y particular.
Cintia Maya 2019-12-04 16:35:51
Se evia corrreo a la CP Cintia solicitando apoyo para validación de documentos, en espera de comentarios
Diana Vicente Dominguez 2019-12-04 14:57:29
-> La asignación de: Diana Vicente Dominguez cambio a: Finanzas
Diana Vicente Dominguez 2019-12-04 14:57:03
Intento localizar al cliente para que nos comparta los numero telefonicos de contacto de sus referencias personales pero no se tiene éxito no toma llamadas
SE ENVIA CORREO AL CLIENTE
Diana Vicente Dominguez 2019-12-03 18:36:54
-> Se adjunto el archivo Geolocalizacion el cual se describe a continuación: Evidencia
Diana Vicente Dominguez 2019-12-03 18:35:09
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diana Vicente Dominguez 2019-12-03 18:17:42
-> Se adjunto el archivo INE TESTIGOS el cual se describe a continuación: FOTOS
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2019-12-02 05:46:00
-> Se adjunto el archivo formato alta el cual se describe a continuación: foto
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2019-12-02 05:37:06
-> Se adjunto el archivo RFC titular el cual se describe a continuación: foto
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2019-12-02 05:34:41
-> Se adjunto el archivo INE titular el cual se describe a continuación: foto
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2019-12-02 05:32:17
-> Se adjunto el archivo INE titular el cual se describe a continuación: foto
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2019-12-02 05:31:59
-> Se adjunto el archivo Comprobante domicilio titular el cual se describe a continuación: foto
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2019-12-02 05:29:38
-> Se adjunto el archivo Comprobante domicilio negocio el cual se describe a continuación: foto
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2019-12-02 05:29:14
-> Se adjunto el archivo anexo 2 el cual se describe a continuación: foto
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2019-11-29 18:11:07
-> Se adjunto el archivo anexo 1 el cual se describe a continuación: foto
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2019-11-29 18:10:49
-> Se adjunto el archivo contrato 5 el cual se describe a continuación: foto
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2019-11-29 18:06:32
-> Se adjunto el archivo contrato 4 el cual se describe a continuación: foto
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2019-11-29 18:06:13
-> Se adjunto el archivo contrato 3 el cual se describe a continuación: foto
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2019-11-29 18:05:51
-> Se adjunto el archivo contrato 2 el cual se describe a continuación: foto
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2019-11-29 17:49:46
-> Se adjunto el archivo contrato 1 el cual se describe a continuación: foto
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2019-11-29 17:49:24
-> Se adjunto el archivo contrato 1 el cual se describe a continuación: captura
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2019-11-29 17:43:23
Se comunica usuario y se visualiza la documentacion que se requiere.
Gustavo Ortiz Rodriguez 2019-11-27 09:53:54
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diana Vicente Dominguez 2019-11-25 17:31:15
Cliente informa que ayer se le envió el documento de reclutamiento, y solicita apoyo para ir llenando el contrato, QUEDAMOS EN ESPERA DE DOCUMENTOS
Diana Vicente Dominguez 2019-11-25 17:31:11
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez 2019-11-25 17:23:44

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