Abraham Yanez Mondragon
TT10992 Aclaracion de pago
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Abraham Yanez Mondragon | ||
| Celular | 8181529400 | Teléfono Fijo | 0000009453 |
| abraham.yanez@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-07-13 17:45:09 | Fecha Cierre | 2015-07-14 12:23:33 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:34 | Tiempo Solución | 0 18:35:50 |
| Agente Creador | Jazmin Reyes Flores | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Desarrollo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Abraham Yanez Mondragon de Farmacias del Ahorro a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: pide se le informe si se llevó a cabo el cobro con los siguientes datos: del día 10/Julio /2015 al RPU 414150611937 por $107.00 de la sucursal FA Monterrey Pte, Aragón |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2015-07-14 12:23:33
Matilde Plata Basilio
2015-07-14 12:23:33
Se manda correo al Ing. Abraham Yañez informando que se haga una reposición de la venta.
Se da cierre al reporte ya que la venta si esta conciliada (Jhon Mendoza)
Matilde Plata Basilio
2015-07-14 12:23:28
Se da cierre al reporte ya que la venta si esta conciliada (Jhon Mendoza)
Matilde Plata Basilio
2015-07-14 12:23:28
Se recibe correo del Ing. Gerardo Telesforo informando que la transacción si se encuentra registrada.
Matilde Plata Basilio
2015-07-14 12:21:49
Matilde Plata Basilio
2015-07-14 12:21:49
Se manda correo al Ing. Gerardo Telesforo y se esta en espera de comentarios
Matilde Plata Basilio
2015-07-14 07:11:41
Matilde Plata Basilio
2015-07-14 07:11:41
Validando en EGA no se encuentra registro alguno con los datos proporcionados, quedamos en espera de notificación del Ing. Gerardo Telésforo para informarle al Ing. Abraham Yañez.
Jazmin Reyes Flores
2015-07-13 18:09:52
Jazmin Reyes Flores
2015-07-13 18:09:52
Se envía correo al Ing. Gerardo Telésforo con los datos del cobro para que nos confirme si se realizó el cobro o entró en proceso de reversa, quedamos en espera de sus comentarios.
Jazmin Reyes Flores
2015-07-13 18:06:12
Jazmin Reyes Flores
2015-07-13 18:06:12