Ttia Vazquez
TT109909 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ttia Vazquez | ||
| Celular | 9841760034 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| anfe526@hotmail.com | Proyecto | WWNET SISTEMA | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-11-25 15:14:00 | Fecha Cierre | 2019-11-25 15:53:11 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:09 | Tiempo Solución | 0 00:38:02 |
| Agente Creador | Raul Hernandez Gil | Agente Cerro | Diana Vicente Dominguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Alberto Garcia Nava | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica srta Tetia vazquez solicitado reinstalacion de sistema por problemas de la maquina anterior |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diana Vicente Dominguez
2019-11-25 15:53:11
Diana Vicente Dominguez
2019-11-25 15:53:11
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2019-11-25 15:53:11
Diana Vicente Dominguez
2019-11-25 15:53:11
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diana Vicente Dominguez
2019-11-25 15:53:07
Diana Vicente Dominguez
2019-11-25 15:53:07
-> Se adjunto el archivo reinstalacion el cual se describe a continuación: Evidencia
Diana Vicente Dominguez
2019-11-25 15:52:33
Diana Vicente Dominguez
2019-11-25 15:52:33
Se toma acceso al equipo
Se instala modul
Se da de alta la sucursal
Se configura impresora
cliente confirma acceso correcto al sistema
Diana Vicente Dominguez
2019-11-25 15:39:58
Se instala modul
Se da de alta la sucursal
Se configura impresora
cliente confirma acceso correcto al sistema
Diana Vicente Dominguez
2019-11-25 15:39:58
Contraseña TW: 56bzc9
Diana Vicente Dominguez
2019-11-25 15:29:12
Diana Vicente Dominguez
2019-11-25 15:29:12
Se comunica cliente solicitando dar seguimiento al reporte
CP Marisol
Diana Vicente Dominguez
2019-11-25 15:26:03
CP Marisol
Diana Vicente Dominguez
2019-11-25 15:26:03
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Raul Hernandez Gil
2019-11-25 15:18:02
Raul Hernandez Gil
2019-11-25 15:18:02
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Raul Hernandez Gil
2019-11-25 15:17:56
Raul Hernandez Gil
2019-11-25 15:17:56
TEAM: 1465787340
cont: 3370
LECT: 1606EPV11195
7774net
WIRELESS
SEMILLEROS
Raul Hernandez Gil
2019-11-25 15:17:45
cont: 3370
LECT: 1606EPV11195
7774net
WIRELESS
SEMILLEROS
Raul Hernandez Gil
2019-11-25 15:17:45
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2019-11-25 15:15:09
Raul Hernandez Gil
2019-11-25 15:15:09