JORGE ALBERTO ORDONEZ SALINA
TT109869 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | JORGE ALBERTO ORDONEZ SALINA | ||
| Celular | 9612232037 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| ciber_argos@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-11-25 11:36:59 | Fecha Cierre | 2019-11-25 12:34:24 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:33 | Tiempo Solución | 0 00:54:52 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica el responsable del PV solicitando reinstalación de su equipo debido a formateo
C.P. MARISOL ID: 1467951567 pass: 6b81ip PV: ciberarg ciberargos01 ciberarg |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-11-25 12:34:24
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-11-25 12:34:24
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-11-25 12:34:24
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-11-25 12:34:24
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-11-25 12:34:21
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-11-25 12:34:21
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Evidencia
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-11-25 12:34:14
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-11-25 12:34:14
Se realiza reinstalacion de aplicacion con exito validado con encargado al momento
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-11-25 12:32:41
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-11-25 12:32:41
Se toma acceso al equipo
Susan Michel Suarez Morales
2019-11-25 11:43:43
Susan Michel Suarez Morales
2019-11-25 11:43:43
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2019-11-25 11:41:42
Susan Michel Suarez Morales
2019-11-25 11:41:42
SIN ADEUDO
Marisol Sanchez
2019-11-25 11:41:16
Marisol Sanchez
2019-11-25 11:41:16
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2019-11-25 11:39:47
Susan Michel Suarez Morales
2019-11-25 11:39:47
-> La asignación de: Susan Michel Suarez Morales cambio a: Finanzas
Susan Michel Suarez Morales
2019-11-25 11:39:38
Susan Michel Suarez Morales
2019-11-25 11:39:38
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2019-11-25 11:39:32
Susan Michel Suarez Morales
2019-11-25 11:39:32