Angel Munguia Velasco
TT10985 Bloqueo por falta de deposito.
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Angel Munguia Velasco | ||
| Celular | 4491288480 | Teléfono Fijo | 4492381251 |
| super_munguia@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-07-13 15:11:24 | Fecha Cierre | 2015-07-13 18:48:58 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:10 | Tiempo Solución | 0 03:35:24 |
| Agente Creador | Julio Cesar Hernandez Recendiz | Agente Cerro | Julio Cesar Hernandez Recendiz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Abarrotes Mungia Angel Mungia Velasco de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Se comunica el Titular del PV. indicando que tiene el sistema bloqueado, indica que realizo su deposito por $276.00 en el banco HSBC en el Horario de las 13.51, usuario indica que no puede enviar la ficha por el momento ya que no se encuentra su hija para ayudarle. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Julio Cesar Hernandez Recendiz
2015-07-13 18:48:58
Julio Cesar Hernandez Recendiz
2015-07-13 18:48:58
Se observa en el Portal de Autogestion que el sistema ya se encuentra activado por el área de finanzas se procede al cierre del reporte.
Julio Cesar Hernandez Recendiz
2015-07-13 18:48:49
Julio Cesar Hernandez Recendiz
2015-07-13 18:48:49
Me comunico con la CP. Lorely indicándole la información que nos proporciona el Titular del PV. indica la contadora que le digamos al titular que por favor apague y reinicie su equipo en 15 minutos ya que procederá a la activación del sistema, y que también le haga llegar la ficha de deposito.
Julio Cesar Hernandez Recendiz
2015-07-13 15:15:48
Julio Cesar Hernandez Recendiz
2015-07-13 15:15:48