Ttia Vazquez
TT109780 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ttia Vazquez | ||
| Celular | 9841760034 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| anfe526@hotmail.com | Proyecto | WWNET SISTEMA | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-11-22 14:45:27 | Fecha Cierre | 2019-11-22 16:54:07 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:50 | Tiempo Solución | 0 02:05:50 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Cesia Vazquez indicando que les aparece un mensaje que la lectora no está conectada en la sucursal Abarrotes la Tienda.
Serie lectora: 1606EPV11320 Claves: abatienda latienda abatienda TEam viewer ID: 324658700 Cont: xt8h95 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2019-11-22 16:54:07
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-11-22 16:54:07
Se cambio tipo de llamada Asistencia a tipo de llamada: Solicitud
Se cambio Producto de Sistema de Autogestion a Producto: Sistema de Autogestion
Se cambio el caso de Operacion a caso: Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Susana Cruz Miranda
2019-11-22 15:50:03
Se cambio Producto de Sistema de Autogestion a Producto: Sistema de Autogestion
Se cambio el caso de Operacion a caso: Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Susana Cruz Miranda
2019-11-22 15:50:03
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2019-11-22 14:58:00
-> Se adjunto el archivo Proceso de reinstalación el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2019-11-22 14:57:54
Desinstalo la aplicación
Aplico regedit
Instalo nuevamente
Activo PV
Configuro Impresora
Y valido el acceso con Cesia.
Gloria Gomez Valdez
2019-11-22 14:57:33
Aplico regedit
Instalo nuevamente
Activo PV
Configuro Impresora
Y valido el acceso con Cesia.
Tomo el acceso al equipo
Gloria Gomez Valdez
2019-11-22 14:52:30
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2019-11-22 14:52:20
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2019-11-22 14:48:30
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-11-22 14:48:17