Martin Candelario Lopez
TT109789 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Martin Candelario Lopez | ||
| Celular | 6641670726 | Teléfono Fijo | 6647842828 |
| mclc123@outlook.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-11-22 16:21:31 | Fecha Cierre | 2019-11-22 16:27:25 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:31 | Tiempo Solución | 0 00:04:23 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susan Michel Suarez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| USUARIO REPORTA SU DEPÓSITO
15:31pm 4775 0153158 HSBC como a las 3: |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2019-11-22 16:27:25
Susan Michel Suarez Morales
2019-11-22 16:27:25
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2019-11-22 16:27:25
Susan Michel Suarez Morales
2019-11-22 16:27:25
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales
2019-11-22 16:27:22
Susan Michel Suarez Morales
2019-11-22 16:27:22
Se le indica información a la contadora
a las 5:00 o 5:10
el cliente queda en espera y se le activará PV
queda de acuerdo
Susan Michel Suarez Morales
2019-11-22 16:27:18
a las 5:00 o 5:10
el cliente queda en espera y se le activará PV
queda de acuerdo
Susan Michel Suarez Morales
2019-11-22 16:27:18
Me comunico con cp que indica que en un momento más le llega el estado de cuenta y que para esto, le aplicará el depósito un poco más tarde
Susan Michel Suarez Morales
2019-11-22 16:24:47
Susan Michel Suarez Morales
2019-11-22 16:24:47
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2019-11-22 16:23:31
Susan Michel Suarez Morales
2019-11-22 16:23:31
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2019-11-22 16:23:25
Susan Michel Suarez Morales
2019-11-22 16:23:25
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2019-11-22 16:23:02
Susan Michel Suarez Morales
2019-11-22 16:23:02