DANIEL OSORIO LARA
TT109766 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | DANIEL OSORIO LARA | ||
| Celular | 9982048218 | Teléfono Fijo | 9979710122 |
| DANIELOSORIO@MAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-11-22 13:00:11 | Fecha Cierre | 2019-11-25 16:19:21 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:54 | Tiempo Solución | 3 03:14:16 |
| Agente Creador | Raul Hernandez Gil | Agente Cerro | Diana Vicente Dominguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Raul Hernandez Gil | Responsable de Seguimiento | Roberto Carlos Perez Alvarez |
Descripción
| Cliente Se comunica para solicitar re-intalacion de sistema cobro de energia ya que su maquina se daño el disco duro CP Marisol.
team: 1461821910 cont: 97uc8n lect: 1401EPV26441 MINILARA DANIEL 2853 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diana Vicente Dominguez
2019-11-25 16:19:21
Diana Vicente Dominguez
2019-11-25 16:19:21
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2019-11-25 16:19:21
Diana Vicente Dominguez
2019-11-25 16:19:21
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diana Vicente Dominguez
2019-11-25 16:19:17
Diana Vicente Dominguez
2019-11-25 16:19:17
Se toma acceso al equipo, se transfiere modulo, se instala, se da de alta el pv, se configura impresora
SE CIERRA TT
Diana Vicente Dominguez
2019-11-25 16:04:51
SE CIERRA TT
Diana Vicente Dominguez
2019-11-25 16:04:51
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diana Vicente Dominguez
2019-11-25 16:04:23
Diana Vicente Dominguez
2019-11-25 16:04:23
TW
ID: 1461821910
Contraseña: nsq829
Diana Vicente Dominguez
2019-11-25 15:44:32
ID: 1461821910
Contraseña: nsq829
Diana Vicente Dominguez
2019-11-25 15:44:32
Me comunico con usuario contesta otra persona comenta que no esta Daniel y que le comentara que se comunique con nosotros para proceder a la reistalacion de aplicación
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-11-25 13:18:49
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-11-25 13:18:49
Me comunico con usuario para realizar reinstalacion pero no toma llamadas
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-11-25 09:03:01
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-11-25 09:03:01
-> El responsable de seguimiento de: cambio a: Roberto Carlos Perez Alvarez
Susana Cruz Miranda
2019-11-25 08:47:28
Susana Cruz Miranda
2019-11-25 08:47:28
-> La asignación de: Finanzas cambio a: Raul Hernandez Gil
Raul Hernandez Gil
2019-11-22 13:10:19
Raul Hernandez Gil
2019-11-22 13:10:19
Pido apoyo a usuario para que nos permita y por la tarde realicemos a re-instalacion
Raul Hernandez Gil
2019-11-22 13:10:07
Raul Hernandez Gil
2019-11-22 13:10:07
sin adeudo
Marisol Sanchez
2019-11-22 13:07:16
Marisol Sanchez
2019-11-22 13:07:16
-> La asignación de: Raul Hernandez Gil cambio a: Finanzas
Raul Hernandez Gil
2019-11-22 13:05:51
Raul Hernandez Gil
2019-11-22 13:05:51
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Raul Hernandez Gil
2019-11-22 13:05:45
Raul Hernandez Gil
2019-11-22 13:05:45
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2019-11-22 13:05:05
Raul Hernandez Gil
2019-11-22 13:05:05