Martin Candelario Lopez
TT109752 Problema de Hardware
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Martin Candelario Lopez | ||
| Celular | 6641670726 | Teléfono Fijo | 6647842828 |
| mclc123@outlook.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | TPV |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-11-22 10:10:24 | Fecha Cierre | 2019-11-22 10:25:23 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:09 | Tiempo Solución | 0 00:12:50 |
| Agente Creador | Raul Hernandez Gil | Agente Cerro | Raul Hernandez Gil |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Raul Hernandez Gil | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Cliente nos reporta problemas con la TPV 013702236 prende y se apaga |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Raul Hernandez Gil
2019-11-22 10:25:23
Raul Hernandez Gil
2019-11-22 10:25:23
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2019-11-22 10:25:23
Raul Hernandez Gil
2019-11-22 10:25:23
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Raul Hernandez Gil
2019-11-22 10:25:19
Raul Hernandez Gil
2019-11-22 10:25:19
Se verifica con susy y comenta que se tiene que realizar el reclutamiento por la modalidad de internet a lo que le debo enviar correo a usuario le informo a cliente esto y confirmo correo me comenta que ya pudo prender el equipo y al arecer el problema es de conector va a realizar la reparacion en caso de no quedar el contestara correo o se comunicara despues de haber visto el correo.
Raul Hernandez Gil
2019-11-22 10:24:23
Raul Hernandez Gil
2019-11-22 10:24:23
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Raul Hernandez Gil
2019-11-22 10:22:48
Raul Hernandez Gil
2019-11-22 10:22:48
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Raul Hernandez Gil
2019-11-22 10:22:44
Raul Hernandez Gil
2019-11-22 10:22:44
Después de cobrar servicio se apagaba la y ahorita ya no pasa de ahí ayer el problema se presento desde ayer y ahorita trata de prender y se apaga
Raul Hernandez Gil
2019-11-22 10:17:16
Raul Hernandez Gil
2019-11-22 10:17:16
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2019-11-22 10:12:33
Raul Hernandez Gil
2019-11-22 10:12:33