Luis Abdiel Tzab Canche
TT109758 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Luis Abdiel Tzab Canche | ||
| Celular | 9988457056 | Teléfono Fijo | S/N |
| luis.tzab@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-11-22 11:21:38 | Fecha Cierre | 2019-11-22 12:28:27 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:45 | Tiempo Solución | 0 01:05:04 |
| Agente Creador | Raul Hernandez Gil | Agente Cerro | Raul Hernandez Gil |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Raul Hernandez Gil | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte de Luis Abdiel solicitando conciliacion de pago con RPU: 780151101459
Sucursal : FA CANCUN, BONFIL Numero de sucursal 763 [ CNB1 ] Nombre del servicio IUSA/CFE Número de Tarjeta y/o Referencia (RPU) 780151101459 Hora aproximada 12:24:39 Y 12:30:24 Que error Marca VERIFICAR OPERACION En qué parte del proceso marca el error Numero de caja : 1 Monto: 197.00 Fecha: 21 NOVIEMBRE 2019 Numero de ticket: 1-01177829 Y 1-01177831 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Raul Hernandez Gil
2019-11-22 12:28:27
Raul Hernandez Gil
2019-11-22 12:28:27
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2019-11-22 12:28:27
Raul Hernandez Gil
2019-11-22 12:28:27
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Raul Hernandez Gil
2019-11-22 12:28:22
Raul Hernandez Gil
2019-11-22 12:28:22
Se confirma por correo moviemientos de ese dia.
Raul Hernandez Gil
2019-11-22 12:28:18
Raul Hernandez Gil
2019-11-22 12:28:18
-> Se adjunto el archivo REPORTE EGA el cual se describe a continuación: imagen
Raul Hernandez Gil
2019-11-22 12:28:03
Raul Hernandez Gil
2019-11-22 12:28:03
se valida en portal EGA la traansaccion con rpu: 780151101459 y olo se encuentra una transaccion por el monto indicado se adjunta evidencia.
Raul Hernandez Gil
2019-11-22 12:27:50
Raul Hernandez Gil
2019-11-22 12:27:50
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Raul Hernandez Gil
2019-11-22 11:23:32
Raul Hernandez Gil
2019-11-22 11:23:32
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Raul Hernandez Gil
2019-11-22 11:23:29
Raul Hernandez Gil
2019-11-22 11:23:29
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2019-11-22 11:23:23
Raul Hernandez Gil
2019-11-22 11:23:23