Ttia Vazquez
TT109707 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ttia Vazquez | ||
| Celular | 9841760034 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| anfe526@hotmail.com | Proyecto | WWNET SISTEMA | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-11-21 15:07:28 | Fecha Cierre | 2019-11-21 15:25:13 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:38 | Tiempo Solución | 0 00:15:07 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Cesia Vazquez de la cadena WWNet solicitando la reinstalación de la aplicación para la sucursal Abarrotes Bertha y Juan
Serie: 1606EPV18346 Impresora: ellos la configurarán Claves: ababerta bertayjuan juanyberta Teamviewer: ID: 1462070074 cont: 1t93cy |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2019-11-21 15:25:13
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-11-21 15:25:13
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2019-11-21 15:25:08
-> Se adjunto el archivo Proceso de reinstalación el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2019-11-21 15:24:02
Tomo el acceso al equipo
Transfiero modulo
Instalo módulo
Activo PV
LA impresora ellos la configurarán,
valdio el acceso correcto con el responsable y procedo al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2019-11-21 15:21:59
Transfiero modulo
Instalo módulo
Activo PV
LA impresora ellos la configurarán,
valdio el acceso correcto con el responsable y procedo al cierre del reporte.
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2019-11-21 15:13:23
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2019-11-21 15:11:01
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-11-21 15:10:06