Jorge Eduardo Leon Cortes
TT109649 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jorge Eduardo Leon Cortes | ||
| Celular | 9616131786 | Teléfono Fijo | 9611177336 |
| jorge.leon@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-11-21 08:09:05 | Fecha Cierre | 2019-11-21 08:22:14 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:43 | Tiempo Solución | 0 00:11:26 |
| Agente Creador | Raul Hernandez Gil | Agente Cerro | Raul Hernandez Gil |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Raul Hernandez Gil | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte de Jorge Eduardo solicitando verificacion de pago con la siguinete informacion.
Sucursal : 3A NORTE Numero de sucursal 2195 Nombre del servicio pago CEF tarjeta Caja : 1 Numero de ticket: 00246839 Número de Tarjeta /N. Servicio Cfe H696YVF12217LN Monedero (si aplica) no Numero de autorización: N/A Monto + Comision : $284.00 NO COBRÓ COMISIÓN Fecha y Hora: 16/11/2019 / 10:08:21 AM Numero de Referencia: Folio express : Devolución Parcial , Cancelacion ó Total CANCELACION TOTAL Que error Marca NO SALIO TIKET PAGO En que parte del proceso marca el error Motivo: EL TICKET NO SALIO DEL PAGO EN EL CORTE FALTO LA CANTIDAD DICHA Datos de Clientes: Nombre y Telefono karla liliana vazquez perez 9631166218 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Raul Hernandez Gil
2019-11-21 08:22:14
Raul Hernandez Gil
2019-11-21 08:22:14
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2019-11-21 08:22:14
Raul Hernandez Gil
2019-11-21 08:22:14
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Raul Hernandez Gil
2019-11-21 08:22:08
Raul Hernandez Gil
2019-11-21 08:22:08
-> Se adjunto el archivo REPORTE EGA el cual se describe a continuación: MOVIMIENTOS
Raul Hernandez Gil
2019-11-21 08:22:02
Raul Hernandez Gil
2019-11-21 08:22:02
Se realiza verificación en ega con informacion compartida por eduardo y no se encuentra ningun movimiento por el monto ni hora po rlo que se contesta correo enviando reporte de ventas.
Raul Hernandez Gil
2019-11-21 08:21:47
Raul Hernandez Gil
2019-11-21 08:21:47
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Raul Hernandez Gil
2019-11-21 08:11:02
Raul Hernandez Gil
2019-11-21 08:11:02
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Raul Hernandez Gil
2019-11-21 08:10:58
Raul Hernandez Gil
2019-11-21 08:10:58
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2019-11-21 08:10:48
Raul Hernandez Gil
2019-11-21 08:10:48