Mario Alberto Madrigal Murillo
TT109645 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Mario Alberto Madrigal Murillo | ||
| Celular | 4777180614 | Teléfono Fijo | 0000000008 |
| mario.madrigal@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-11-20 19:03:44 | Fecha Cierre | 2019-11-20 19:08:49 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:35 | Tiempo Solución | 0 00:04:30 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte de MArio pidiendo se verifique un cobro
Me apoyan a confirmar si tienen aplicado este cargo de recarga IUSA del día 12/Noviembre/2019 de la siguiente sucursal Bocanegra, el cliente regresa indicando que aun no se le refleja la recarga aplicada SUC: Bocanegra “LGBO” ID: “1844” Servicio: Recarga IUSA Fecha: 12/Noviembre/2019 Ticket: 3-00206030 Hora: 14:12:39 Monto: $ 100.00 RPU: 061120807381 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2019-11-20 19:08:49
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-11-20 19:08:49
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2019-11-20 19:08:44
Revisando en EGA no se tiene registro de ningún cobro con RPU 061120807381 del día 11 nov en la sucursal Bocanegra, anexo el único cobro registrado, le informo a MArio por correo.
Gloria Gomez Valdez
2019-11-20 19:08:40
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2019-11-20 19:04:29
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2019-11-20 19:04:25
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-11-20 19:04:19