Manrique Alejandro Malladares Cap
TT109630 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Manrique Alejandro Malladares Cap | ||
| Celular | 9811007678 | Teléfono Fijo | 9818272331 |
| leygerjpg@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-11-20 16:14:20 | Fecha Cierre | 2019-11-20 17:47:38 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:10 | Tiempo Solución | 0 01:32:08 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susan Michel Suarez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica cliente solicitado que se le reinstale la aplicación de IUSA ya que formateó el equipo y no cuenta con el acceso para realizar los cobros |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-11-20 17:47:38
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-11-20 17:47:38
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-11-20 17:47:38
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-11-20 17:47:38
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-11-20 17:47:34
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-11-20 17:47:34
se realiza realiza reinstalacion con exito
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-11-20 17:47:28
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-11-20 17:47:28
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Evidencia
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-11-20 17:46:09
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-11-20 17:46:09
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-11-20 17:45:41
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-11-20 17:45:41
-> La asignación de: Finanzas cambio a: Susan Michel Suarez Morales
Susan Michel Suarez Morales
2019-11-20 16:18:56
Susan Michel Suarez Morales
2019-11-20 16:18:56
Se le pide a cliente que actualice su teamviewer a la vers. 14 y regresará la llamada
Susan Michel Suarez Morales
2019-11-20 16:18:43
Susan Michel Suarez Morales
2019-11-20 16:18:43
sin adeudo
Marisol Sanchez
2019-11-20 16:17:20
Marisol Sanchez
2019-11-20 16:17:20
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2019-11-20 16:15:49
Susan Michel Suarez Morales
2019-11-20 16:15:49
-> La asignación de: Susan Michel Suarez Morales cambio a: Finanzas
Susan Michel Suarez Morales
2019-11-20 16:15:39
Susan Michel Suarez Morales
2019-11-20 16:15:39
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2019-11-20 16:15:30
Susan Michel Suarez Morales
2019-11-20 16:15:30