Gabriela Nuncio
TT109604 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Gabriela Nuncio | ||
| Celular | 8443098619 | Teléfono Fijo | 8445862086 |
| love.forever1919@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-11-20 13:40:00 | Fecha Cierre | 2019-11-21 13:51:34 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:08 | Tiempo Solución | 1 00:10:26 |
| Agente Creador | Diana Vicente Dominguez | Agente Cerro | Susana Cruz Miranda |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Diana Vicente Dominguez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| PAPELERIA SUPER GIL para reprotar deposito y activar el sistema
Monto:$25.371.12 Fecha: 20 Nov a las 13:35pm Folio: 133514 HSBC CP: Cintia |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susana Cruz Miranda
2019-11-21 13:51:34
Susana Cruz Miranda
2019-11-21 13:51:34
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda
2019-11-21 13:51:34
Susana Cruz Miranda
2019-11-21 13:51:34
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susana Cruz Miranda
2019-11-21 13:51:30
Susana Cruz Miranda
2019-11-21 13:51:30
-> Se adjunto el archivo imagen el cual se describe a continuación: imagen de EGA con transacciones
Susana Cruz Miranda
2019-11-21 13:51:17
Susana Cruz Miranda
2019-11-21 13:51:17
se valida en EGA y el punto de venta se encuentra activo, y tuvo transacciones
Susana Cruz Miranda
2019-11-21 13:50:43
Susana Cruz Miranda
2019-11-21 13:50:43
Se comunic nuevamente el PV solicitando validar su depósito con la C.P. Cintia pero la contadora no está en su extensión
Me comunico con el C.P. Aarón quien me indica que la contadora aún no está pero espera qu llegue un poco más tarde
(cliente cuelga la llamada)
Susan Michel Suarez Morales
2019-11-20 16:32:00
Me comunico con el C.P. Aarón quien me indica que la contadora aún no está pero espera qu llegue un poco más tarde
(cliente cuelga la llamada)
Susan Michel Suarez Morales
2019-11-20 16:32:00
Se comunica clienta pidiendo saber si ya se encuentra la contadora Cintia, le informo que aún se encuentra en su hora de comida.
Gloria Gomez Valdez
2019-11-20 14:35:39
Cliente solicita se regrese la llamada a este num 8445862086
Diana Vicente Dominguez
2019-11-20 13:44:19
Diana Vicente Dominguez
2019-11-20 13:44:19
Intento contactar a la CP Cintia pero su Ext no da tono, envio correo de seguimiento
Diana Vicente Dominguez
2019-11-20 13:43:42
Diana Vicente Dominguez
2019-11-20 13:43:42
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diana Vicente Dominguez
2019-11-20 13:41:39
Diana Vicente Dominguez
2019-11-20 13:41:39
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diana Vicente Dominguez
2019-11-20 13:41:35
Diana Vicente Dominguez
2019-11-20 13:41:35
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2019-11-20 13:41:08
Diana Vicente Dominguez
2019-11-20 13:41:08