Norma Leticia Almaraz Aranda
TT109580 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Norma Leticia Almaraz Aranda | ||
| Celular | 8124736019 | Teléfono Fijo | 8123924502 |
| olivaresalmarazjessicayadira@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-11-20 07:54:16 | Fecha Cierre | 2019-11-21 13:59:38 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:40 | Tiempo Solución | 1 06:03:42 |
| Agente Creador | Diana Vicente Dominguez | Agente Cerro | Susana Cruz Miranda |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Diana Vicente Dominguez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| ABARROTES JESSI
Monto: $6,000.00 AFIRME A HSBC Fecha y hora: 20 Nov a las 7:40am Folio: 5711218 CP Cintia |
Se cambio tipo de llamada Asistencia a tipo de llamada: Asistencia
Se cambio Producto de Conciliacion a Producto: Conciliacion
Se cambio el caso de Pago usuario final a caso: Depositos
Susana Cruz Miranda
2019-11-21 14:00:03
Se cambio Producto de Conciliacion a Producto: Conciliacion
Se cambio el caso de Pago usuario final a caso: Depositos
Susana Cruz Miranda
2019-11-21 14:00:03
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Susana Cruz Miranda
2019-11-21 13:59:38
Susana Cruz Miranda
2019-11-21 13:59:38
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda
2019-11-21 13:59:38
Susana Cruz Miranda
2019-11-21 13:59:38
-> Se adjunto el archivo imagen el cual se describe a continuación: imagen de EGA en donde se visualiza que esta activo el P.V
Susana Cruz Miranda
2019-11-21 13:59:28
Susana Cruz Miranda
2019-11-21 13:59:28
se valida en EGA y el punto de venta se encuentra activo. se procede al cierre del reporte ya que tambien se recibio correo de la contadora
Susana Cruz Miranda
2019-11-21 13:59:03
Susana Cruz Miranda
2019-11-21 13:59:03
Se comparte num reporte a cliente y se le indica que se envia correo a la CP ya que no esta tomando llamadas entra a laborar a las 8am
Diana Vicente Dominguez
2019-11-20 07:58:15
Diana Vicente Dominguez
2019-11-20 07:58:15
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diana Vicente Dominguez
2019-11-20 07:57:38
Diana Vicente Dominguez
2019-11-20 07:57:38
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diana Vicente Dominguez
2019-11-20 07:57:34
Diana Vicente Dominguez
2019-11-20 07:57:34
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2019-11-20 07:55:56
Diana Vicente Dominguez
2019-11-20 07:55:56