GONZALO CRUZ CARRILLO

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Ticket No. 10957

TT10957 Reinstalacion de la aplicacion de Autogestion IUSA

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto GONZALO CRUZ CARRILLO
Celular 9992700389 Teléfono Fijo 9992874607
E-mail GONCRUZC@HOTMAIL.COM Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Autogestion
Ingreso Ticket Llamada Eficiente

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2015-07-13 01:08:51 Fecha Cierre 2015-07-13 01:15:55
Tiempo Respuesta 00:01:41 Tiempo Solución 0 00:05:23
Agente Creador Jesus Antonio Hernandez Agente Cerro Jesus Antonio Hernandez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica Ciber Maya Net Gonzalo Cruz Carrillo de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Presento un problema con su equipo y es necesario hacer la reinstalación de la aplicación Autogestion IUSA.
Seguimientos
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Jesus Antonio Hernandez 2015-07-13 01:15:55
Se valida con el encargado del Punto de Venta el correcto ingreso a la aplicación Autogestión.
Se procede al cierre del ticket.
Jesus Antonio Hernandez 2015-07-13 01:15:50
Se le pide la conexión TeamViewer y se llevan a cabo las configuraciones preliminares antes de la isntalcion del modulo de seguridad.
Se instala el modulo de seguridad de Autogestión IUSA.
Se genera la requisición y se habilita punto de venta.
Se realizan configuraciones correspondientes en el usuario del encargado del PV.

Jesus Antonio Hernandez 2015-07-13 01:14:49

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