Arban De Jesús Ancona Bote
TT109544 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Arban De Jesús Ancona Bote | ||
| Celular | 9919120143 | Teléfono Fijo | 9911008122 |
| tiendas.arlet.osiel@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-11-19 15:42:42 | Fecha Cierre | 2019-11-19 15:52:14 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:07 | Tiempo Solución | 0 00:08:25 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica cliente pidiendo se realice reinstalación del sistema de autogestión, le muestra el mensaje ( el componente activeX no puede crear objeto) |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-11-19 15:52:14
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-11-19 15:52:14
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-11-19 15:52:14
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-11-19 15:52:14
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-11-19 15:52:10
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-11-19 15:52:10
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Evidencia
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-11-19 15:52:04
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-11-19 15:52:04
-> Se adjunto el archivo Correo el cual se describe a continuación: Correo BoVO
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-11-19 15:51:21
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-11-19 15:51:21
Se toma acceso y se procede a la reinstalacion, se adjunta evidencia y se procede al cierre del reporte se adjunta BoVO de CP Marisol
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-11-19 15:49:39
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-11-19 15:49:39
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-11-19 15:46:43
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-11-19 15:46:43
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-11-19 15:46:39
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-11-19 15:46:39
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-11-19 15:43:49