Alberto Blas Rojas
TT109534 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alberto Blas Rojas | ||
| Celular | 2461549725 | Teléfono Fijo | 2222824251 |
| tacos_de_carnitas@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-11-19 14:30:41 | Fecha Cierre | 2019-11-19 18:16:36 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:53 | Tiempo Solución | 0 03:44:02 |
| Agente Creador | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario para solicitar apoyo con su contadora que el dia de hoy pueda realizar el deposito por $15000
y que el resto el dia de mañana su mono final es de $17244.87 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-11-19 18:16:36
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-11-19 18:16:36
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-11-19 18:16:36
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-11-19 18:16:36
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-11-19 18:16:31
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-11-19 18:16:31
Se realiza llamada a contandora para verificar recibiera correo y comenta que no le a llegado la ficha, solicita que la mande antes de las 6 pm
Me comunico con usuario y comenta que mandara su ficha a contadora, se le menciona que antes de las 6, usuario esta de acuerdo
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-11-19 18:16:25
Me comunico con usuario y comenta que mandara su ficha a contadora, se le menciona que antes de las 6, usuario esta de acuerdo
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-11-19 18:16:25
Se mando correo a CP. America solicitando de su apoyo
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-11-19 15:20:04
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-11-19 15:20:04
Se realiza llamada a CP. America y no se tiene exito ya que el motivo es para solicitar apoyo en que usuario realice el resto de su monto a pagar el dia de mañana y que ahora deposite solo $15000
se le indica aPV que no se tuvo eito que s emandara correo a cp solicitando apoyo con solicitud usuario esta de acuerdo
se le da numero de reporte
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-11-19 14:43:17
se le indica aPV que no se tuvo eito que s emandara correo a cp solicitando apoyo con solicitud usuario esta de acuerdo
se le da numero de reporte
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-11-19 14:43:17
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-11-19 14:34:42
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-11-19 14:34:42
CP .America
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-11-19 14:32:59
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-11-19 14:32:59
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-11-19 14:32:44
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-11-19 14:32:44
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-11-19 14:32:34
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-11-19 14:32:34