Manuel Antonio Zorrilla Padilla
TT10953 Codigo de acceso incorrecto
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Manuel Antonio Zorrilla Padilla | ||
| Celular | 2223922486 | Teléfono Fijo | 2225274718 |
| N/P | Proyecto | Tiendas Extra - CCK | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-07-11 13:34:07 | Fecha Cierre | 2015-07-11 13:42:43 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:43 | Tiempo Solución | 0 00:06:53 |
| Agente Creador | Jazmin Reyes Flores | Agente Cerro | Jazmin Reyes Flores |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Manuel Antonio Zorrilla Padilla de Tiendas Extra - CCK a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: informa que no le permite el acceso al menú de cobranza, ya verificó con el respOnsable de las sucursales de ésta zona y el informó que los códigos son correctos y solicitara apoyo a IUSA. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Jazmin Reyes Flores
2015-07-11 13:42:43
Jazmin Reyes Flores
2015-07-11 13:42:43
Se verifica en la opción Sucursale si los códigos de operador de ventas están dados de alta, y efectivamente se encuentran dados de alta, se le pide a Manuel Antonio intente una vez más ingresar e indica que aún así les envía el mismo mensaje de parámetros de inicio inválidos. Le pido me confirme que me indique a que opción está ingresando y comenta que a "sucursal" por lo que se le indica que debe ser en la opción punto de venta, se valida que ahí si pudo ingresar sin detalle por lo que se procede al cierre del reporte.
Jazmin Reyes Flores
2015-07-11 13:42:38
Jazmin Reyes Flores
2015-07-11 13:42:38