MONTSERRAT CARRERA GONZALEZ
TT10950 Aclaracion de deposito
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | MONTSERRAT CARRERA GONZALEZ | ||
| Celular | 4773306145 | Teléfono Fijo | 4771635495 |
| LEONDEBRONCERONCHA@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-07-11 13:20:14 | Fecha Cierre | 2015-07-13 08:52:55 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:12 | Tiempo Solución | 1 19:31:29 |
| Agente Creador | Elizabeth Garcia Rojas | Agente Cerro | Ana Laura Flores Mateo |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Leon De Bronce La Rocha Montserrat Carrera Gonzalez de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: se encuentra inactivo su PV el dia de ayer envio correo con la ficha de deposito |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Ana Laura Flores Mateo
2015-07-13 08:52:55
Ana Laura Flores Mateo
2015-07-13 08:52:55
Se visualiza en Sucursal que se encuentra activado el P.V. por el área de finanzas, se trata de contactar a la responsable pero no contesta las llamadas, cualquier detalles se genera un nuevo ticket. Se procede a cerrar el reporte.
Ana Laura Flores Mateo
2015-07-13 08:52:45
Ana Laura Flores Mateo
2015-07-13 08:52:45
Se envia correo al C.P. Jose Gerardo Morales quedamos en espera de sus comentarios:
Estimado C.P. José Gerardo Morales,
Buenas tardes,
Por medio del presente solicito su apoyo ya que se comunico al SD el PV Ferretería León de Bronce Sucursal La Roncha para indicar que se encuentra inactivo que el día de ayer 10-07-2015 realizo su depósito por la cantidad de $2,732.00 en el banco Bancomer a las 17:07 hrs. Adjunto ficha de depósito.
Sin más por el momento me despido de usted y quedo atenta a sus comentarios
Elizabeth Garcia Rojas
2015-07-11 13:38:16
Estimado C.P. José Gerardo Morales,
Buenas tardes,
Por medio del presente solicito su apoyo ya que se comunico al SD el PV Ferretería León de Bronce Sucursal La Roncha para indicar que se encuentra inactivo que el día de ayer 10-07-2015 realizo su depósito por la cantidad de $2,732.00 en el banco Bancomer a las 17:07 hrs. Adjunto ficha de depósito.
Sin más por el momento me despido de usted y quedo atenta a sus comentarios
Elizabeth Garcia Rojas
2015-07-11 13:38:16
Se le procpociona correo de la C.P. Lorely y el de soporte case para que reenvie ficha de deposito, quedamos en espera de su correo
Elizabeth Garcia Rojas
2015-07-11 13:22:31
Elizabeth Garcia Rojas
2015-07-11 13:22:31