Cecia Vaquez
TT109404 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Cecia Vaquez | ||
| Celular | 9651143471 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| angelance526@hotmail.com | Proyecto | WWNET SISTEMA | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-11-18 10:50:26 | Fecha Cierre | 2019-11-18 14:12:09 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:54 | Tiempo Solución | 0 03:15:49 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Comenta que el PV 2 Hermanos necesita cambio de equipo
teamviewer: 1460843003 862jzg 1606EPV07791 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-11-18 14:12:09
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-11-18 14:12:09
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-11-18 14:12:09
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-11-18 14:12:09
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-11-18 14:12:02
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-11-18 14:12:02
Se realiza reinstalacion con validacion de encargado al momento
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-11-18 14:11:58
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-11-18 14:11:58
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Evidencia de reinstalacion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-11-18 14:10:43
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-11-18 14:10:43
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-11-18 10:56:33
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-11-18 10:56:33
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-11-18 10:56:30
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-11-18 10:56:30
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-11-18 10:56:20
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-11-18 10:56:20