Guadalupe Ruíz Moreno
TT10938 Bloqueo por falta de deposito.
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Guadalupe Ruíz Moreno | ||
| Celular | 4471071301 | Teléfono Fijo | 4474781316 |
| ruiz.moreno.guadalupe@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-07-11 09:59:53 | Fecha Cierre | 2015-07-13 09:07:27 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:52 | Tiempo Solución | 1 23:05:42 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Anabel Hernandez Mejia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica CIBER LUPITA GUADALUPE RUIZ MORENO de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: se hizo el pago pero no pudo enviar el comprobante, se le indica favor de enviarlo al CP Jos Gerardo Morales´y se facilita correo electrónico así como el del case usuaria satisfecha pero espera se le auxilie lo mas pronto posible. |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Anabel Hernandez Mejia
2015-07-13 09:07:27
Anabel Hernandez Mejia
2015-07-13 09:07:27
Me comunico con la CP. America, indico el monto y a que días corresponde por se trata de contactar al punto de venta pero no contesta se procederá a envía correo electrónico, ya que se valida en el autogestion que ya se encuentra desbloqueada se procede a dar cierre de este reporte.
Anabel Hernandez Mejia
2015-07-13 09:07:22
Anabel Hernandez Mejia
2015-07-13 09:07:22
Se comunica la responsable del PV CIBER LUPITA solicitando información sobre su reporte que hace referencia al sistema bloqueado, por lo que se le comenta que se envió la información al área de finanzas solo estamos en espera de notificación en cuento se tenga respuesta se le informará.
Berenice Cruz Hernandez
2015-07-11 15:07:05
Berenice Cruz Hernandez
2015-07-11 15:07:05
Se recibe el correo y se reenvia al CP Morales con número de TT adjunto, quedamos en espera de su auxilio-
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-07-11 10:06:04
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-07-11 10:06:04