MARTINA RUIZ
TT10937 Capacitacion / Re asesoramiento
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | MARTINA RUIZ | ||
| Celular | 4767570254 | Teléfono Fijo | 4773251178 |
| CIBER.RUIZ@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Capacitacion | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-07-11 09:17:03 | Fecha Cierre | 2015-07-11 09:35:27 |
| Tiempo Respuesta | 00:10:10 | Tiempo Solución | 0 00:08:14 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica CIBER RUIZ MARTINA RUIZ de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: La usuaria se presentó el día de ayer hizo su pago y fue exitoso hoy intenta hacer su carga al medidor y no es posible se quedó sin servicio solicita apoyo para reponer datos y tarjeta |
Modificación realizada al reporte:
-> La llamada de: Incidente cambiado a: Capacitacion
-> El producto de: cambiado a: Autogestion
-> El caso de: cambiado a: Capacitacion / Re asesoramiento
Jhonatan E Mendoza A
2015-07-20 08:23:57
-> La llamada de: Incidente cambiado a: Capacitacion
-> El producto de: cambiado a: Autogestion
-> El caso de: cambiado a: Capacitacion / Re asesoramiento
Jhonatan E Mendoza A
2015-07-20 08:23:57
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-07-11 09:35:27
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-07-11 09:35:27
Se identifica el problema la tarjeta está dañada por lo que se hace reposición solicita capacitación por que desconoce el proceso, se brinda y la usuaria y cliente quedan satisfechas se verifican los movimientos todo correcto, se da cierre al reporte.
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-07-11 09:35:22
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-07-11 09:35:22