Pablo Roberto Izaguirre Tejeida
TT109335 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Pablo Roberto Izaguirre Tejeida | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 7772188023 |
| pablo.izaguirre@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-11-16 11:41:37 | Fecha Cierre | 2019-11-16 11:54:29 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:00 | Tiempo Solución | 0 00:11:52 |
| Agente Creador | Diana Vicente Dominguez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo del cliente solicitando validar si tenemos dos cargos relizados el dia 15 de noviembre de un monto 61 pesos a un cargo a pago de tarjeta iusa cfe el cual se tiene registrado en dos ocasiones en nuestro sistema pero el en la tarjeta solo se hizo un cargo podrian apoyarnos a validar este detalle
sucursla Emiliano Zapata CEZP id 634 CAJA : 5 TICKET: 131675 FECHA 15/11/19 MONTO:61.00 cobro en dos ocasiones |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2019-11-16 11:54:29
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-11-16 11:54:29
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2019-11-16 11:54:25
-> Se adjunto el archivo pago registrado en EGA el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2019-11-16 11:54:20
Reviso en EGA y el pago solo se encuentra registrado una sola vez, anexo evidencia y le informo a PAblo.
Gloria Gomez Valdez
2019-11-16 11:51:07
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2019-11-16 11:43:16
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2019-11-16 11:43:12
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2019-11-16 11:42:37
Diana Vicente Dominguez
2019-11-16 11:42:37