Ivan Ariel Negroe Rivas
TT109313 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ivan Ariel Negroe Rivas | ||
| Celular | 5553224320 | Teléfono Fijo | 9991839741 |
| ivan.negroe@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-11-16 08:27:10 | Fecha Cierre | 2019-11-16 09:12:57 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:50 | Tiempo Solución | 0 00:44:57 |
| Agente Creador | Diana Vicente Dominguez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo del cliente solicitando apoyo para validar cuantos servicios tienen registrados el día de ayer por la cantidad de $1492. Los datos completos son:
Sucursal: 738 MECC Caja: 1 Tickets 551835 - 551836 Monto: $1492 Fecha: 15/11/2019 hora: 18:39 y 18:42 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-11-16 09:12:57
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-11-16 09:12:57
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-11-16 09:12:57
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-11-16 09:12:57
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-11-16 09:12:53
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-11-16 09:12:53
-> Se adjunto el archivo registro de pago el cual se describe a continuación: captura
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-11-16 09:12:44
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-11-16 09:12:44
Se mando correo a usuario compartiendo evidencia
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-11-16 09:11:11
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-11-16 09:11:11
Se revisa en el sistema EGA y se encuentra solo un cobro en sistema se adjunta evidencia y se manda correo a usuario
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-11-16 09:08:48
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-11-16 09:08:48
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-11-16 09:06:42
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-11-16 09:06:42
Se ingresa en EGA
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-11-16 09:06:38
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-11-16 09:06:38
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-11-16 08:58:50
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-11-16 08:58:50
-> Se adjunto el archivo Factura el cual se describe a continuación: Evidencia
Diana Vicente Dominguez
2019-11-16 08:28:34
Diana Vicente Dominguez
2019-11-16 08:28:34
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2019-11-16 08:28:00
Diana Vicente Dominguez
2019-11-16 08:28:00