Yesica Rosales Perez
TT109311 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Yesica Rosales Perez | ||
| Celular | 9535305065 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Farmacias San Jorge | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-11-16 08:09:48 | Fecha Cierre | 2019-11-16 08:21:45 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:33 | Tiempo Solución | 0 00:10:24 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Sucursal Internacional.
Se comunican de la cadena San Jorge indicando que intentan ingresar al sistema y le aparece el mensaje "El equipo cuenta con todos los requisitos para ser PV". |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2019-11-16 08:21:45
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-11-16 08:21:45
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2019-11-16 08:21:40
-> Se adjunto el archivo Proceso de reinstalación el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2019-11-16 08:21:32
Tomo el acceso al equipo, activo nuevamente el PV de la Sucursal Internacional, configuro la impresora, valido el acceso con la cajera, adjunto la evidencia y procedo al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2019-11-16 08:21:11
Me proporciona el acceso a team viewer
ID: 1538581108
Contraseña: 1btp54
Gloria Gomez Valdez
2019-11-16 08:15:12
ID: 1538581108
Contraseña: 1btp54
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2019-11-16 08:11:34
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2019-11-16 08:11:27
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-11-16 08:11:21