LIZANDRO TRINIDAD ORTIZ BACAB Juangob@outlook.com
TT109281 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | LIZANDRO TRINIDAD ORTIZ BACAB Juangob@outlook.com | ||
| Celular | 9991766193 | Teléfono Fijo | 9991382250 |
| LORTIZB@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-11-15 15:38:17 | Fecha Cierre | 2019-11-15 15:49:38 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:55 | Tiempo Solución | 0 00:10:26 |
| Agente Creador | Alberto Garcia Nava | Agente Cerro | Alberto Garcia Nava |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Alberto Garcia Nava | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| se comunica PV indicando que tiene problemas para ingresar a la aplicacion le pide que reinicie el equipo y ya lo hizo pero nada.
|
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Alberto Garcia Nava
2019-11-15 15:49:38
Alberto Garcia Nava
2019-11-15 15:49:38
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Alberto Garcia Nava
2019-11-15 15:49:38
Alberto Garcia Nava
2019-11-15 15:49:38
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Alberto Garcia Nava
2019-11-15 15:49:34
Alberto Garcia Nava
2019-11-15 15:49:34
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIAS el cual se describe a continuación: imagen
Alberto Garcia Nava
2019-11-15 15:49:29
Alberto Garcia Nava
2019-11-15 15:49:29
se procede a tomar acceso al equipo.
ID: 1334274968
contraseña: 5b36gc
mediante la coneccion se detecta que tenia mal la configuracion de la hora y fecha.
se le apoya y se soluciona el error.
se adjunta evidencia.
Alberto Garcia Nava
2019-11-15 15:49:18
ID: 1334274968
contraseña: 5b36gc
mediante la coneccion se detecta que tenia mal la configuracion de la hora y fecha.
se le apoya y se soluciona el error.
se adjunta evidencia.
Alberto Garcia Nava
2019-11-15 15:49:18
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Alberto Garcia Nava
2019-11-15 15:40:20
Alberto Garcia Nava
2019-11-15 15:40:20
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Alberto Garcia Nava
2019-11-15 15:39:59
Alberto Garcia Nava
2019-11-15 15:39:59
Se cambio tipo de llamada Asistencia a tipo de llamada: Asistencia
Se cambio Producto de Conciliacion a Producto: Sistema de Autogestion
Se cambio el caso de Depositos a caso: Operacion
Susana Cruz Miranda
2019-11-15 15:39:49
Se cambio Producto de Conciliacion a Producto: Sistema de Autogestion
Se cambio el caso de Depositos a caso: Operacion
Susana Cruz Miranda
2019-11-15 15:39:49
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Alberto Garcia Nava
2019-11-15 15:39:12
Alberto Garcia Nava
2019-11-15 15:39:12