Julio Cesar Martinez Rosales
TT109257 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Julio Cesar Martinez Rosales | ||
| Celular | 7821011062 | Teléfono Fijo | S/N |
| julio.martinez@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-11-15 13:11:23 | Fecha Cierre | 2019-11-15 15:58:20 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:49 | Tiempo Solución | 0 02:46:08 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de usuario:
Me apoyan de favor en validar cuantas transacciones tienen registradas del siguiente RPU para la sucursal de FA 2 Norte ya que sale ticket de verificar en consulta de la ultima venta . PAGO DE SERVICIO DE CFE RPU 820910301567 MONTO $ 473.00 FECHA 14/Noviembre/2019 SUCURSAL 2 Norte ID 1391 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-11-15 15:58:20
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-11-15 15:58:20
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-11-15 15:58:20
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-11-15 15:58:20
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-11-15 15:58:15
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-11-15 15:58:15
Se valida conro en ega y se envia correo y se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-11-15 15:58:11
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-11-15 15:58:11
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Evidencia
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-11-15 13:13:45
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-11-15 13:13:45
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-11-15 13:12:24
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-11-15 13:12:24
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-11-15 13:12:17
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-11-15 13:12:17
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-11-15 13:12:12
Roberto Carlos Perez Alvarez
2019-11-15 13:12:12