Guadalupe Sánchez
TT109226 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Guadalupe Sánchez | ||
| Celular | 7773253727 | Teléfono Fijo | S/N |
| marudelpueblo_@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-11-14 16:08:29 | Fecha Cierre | 2019-11-14 16:13:27 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:04 | Tiempo Solución | 0 00:02:54 |
| Agente Creador | Alberto Garcia Nava | Agente Cerro | Alberto Garcia Nava |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Alberto Garcia Nava | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| se comunica usuario solicitando hablar con la contadora America porque tiene su punto de venta inactivo. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Alberto Garcia Nava
2019-11-14 16:13:27
Alberto Garcia Nava
2019-11-14 16:13:27
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Alberto Garcia Nava
2019-11-14 16:13:27
Alberto Garcia Nava
2019-11-14 16:13:27
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Alberto Garcia Nava
2019-11-14 16:13:23
Alberto Garcia Nava
2019-11-14 16:13:23
se le indica a PV que no podemos transferir llamadas por lo cual se le indica que nosotros le podemos apoyar.
usuario indica que siempre le comunican con la contadora.
se le reitera que no puedo transferir llamadas pero que si gusta yo le puedo ayudar.
usuario se molesta y quiere que se le comunique con la contadora.
se le indica que no podemos transferir llamadas pero si gusta le puedo brindar el numero de conmutador para que ellos le transfieran la llamada.
usuario esta de acuerdo.
procedo a brindarle el numero de conmutador.
Alberto Garcia Nava
2019-11-14 16:13:18
usuario indica que siempre le comunican con la contadora.
se le reitera que no puedo transferir llamadas pero que si gusta yo le puedo ayudar.
usuario se molesta y quiere que se le comunique con la contadora.
se le indica que no podemos transferir llamadas pero si gusta le puedo brindar el numero de conmutador para que ellos le transfieran la llamada.
usuario esta de acuerdo.
procedo a brindarle el numero de conmutador.
Alberto Garcia Nava
2019-11-14 16:13:18
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Alberto Garcia Nava
2019-11-14 16:10:42
Alberto Garcia Nava
2019-11-14 16:10:42
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Alberto Garcia Nava
2019-11-14 16:10:38
Alberto Garcia Nava
2019-11-14 16:10:38
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Alberto Garcia Nava
2019-11-14 16:10:33
Alberto Garcia Nava
2019-11-14 16:10:33