Wilbert Anibal Rivera Reyes
TT109180 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Wilbert Anibal Rivera Reyes | ||
| Celular | 6144077971 | Teléfono Fijo | 1111111111 |
| wilbert.rivera@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-11-14 10:13:47 | Fecha Cierre | 2019-11-14 10:25:39 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:37 | Tiempo Solución | 0 00:11:15 |
| Agente Creador | Diana Vicente Dominguez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Diana Vicente Dominguez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo del cliente solicitando apoyo para validar cuantos cobros se tienen el siguiente RPU
Fecha 04 Noviembre 2019 Monto $96 RPU: 646120502406 Sucursal Cafetales ID 2547 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2019-11-14 10:25:39
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-11-14 10:25:39
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2019-11-14 10:25:33
-> Se adjunto el archivo pago no registrado en EGA el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2019-11-14 10:23:54
Reviso en EGA y no se tiene ningún cobro registrado con los datos que nos proporciona Wilbert, anexo evidencia. Le informo a Wilbert
Gloria Gomez Valdez
2019-11-14 10:23:39
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2019-11-14 10:23:34
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diana Vicente Dominguez
2019-11-14 10:19:44
Diana Vicente Dominguez
2019-11-14 10:19:44
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2019-11-14 10:14:24
Diana Vicente Dominguez
2019-11-14 10:14:24