Rodrigo Ramirez Najera

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Ticket No. 10916

TT10916 Cancelacion del contrato

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Rodrigo Ramirez Najera
Celular 4491291810 Teléfono Fijo S/N
E-mail rigorana@gmail.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Autogestion
Ingreso Ticket Llamada Eficiente

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2015-07-10 14:31:54 Fecha Cierre 2015-09-08 11:05:49
Tiempo Respuesta 00:06:32 Tiempo Solución 59 20:27:23
Agente Creador Jazmin Reyes Flores Agente Cerro Matilde Plata Basilio
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Mercadotecnia Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica abarrotes del pinar rodrigo ramirez najera de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: informa que ya no brindará el servicio porque el Banco HSBC más cercano a su domicilio está a 45 minutos en transporte particular, por lo que había ocasiones en las que no podían en depositar por la distancia y porque regularmente su negocio es muy concurrido y no contaba con personal disponibe para mandarlo hacer el depósito correspondiente. Anexo datos para el seguimiento correspondiente:
Titular: Rodrigo Ramírez Najera
Negocio: Abarrotes el Pinar
Dirección: Pinar del Río # 400 Col. Manantiales del Pinar, Jesús María Aguascalientes C.P. 20921
Tel fijo: 449 963 89 55
Móvil: 449 129 18 10
Email: rigorana@gmail.com
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio 2015-09-08 11:05:49
Se da cierre ya que se corrobora con Jessica que ya se tiene la lectora, se da cierre al TT.
Matilde Plata Basilio 2015-09-08 11:05:44
Ticket: En Espera paso a: Concluido
Jessica Garduno 2015-09-08 10:41:47
Se recolecta material # de lectora: 1401epv26484
Jessica Garduno 2015-09-08 10:41:42
Se manda correo a Ana tapia informando el seguimiento
Matilde Plata Basilio 2015-09-08 06:34:53
Se manda correo a Ana tapia informando el seguimiento
Matilde Plata Basilio 2015-09-03 09:10:00
Se program a redcoleccion con promotor de la zona para esta semana
Jessica Garduno 2015-09-03 08:47:41
Se manda correo a Ana tapia informando el seguimiento
Matilde Plata Basilio 2015-09-01 09:01:05
Se manda correo a Ana tapia informando el seguimiento
Matilde Plata Basilio 2015-08-29 09:19:57
Se manda correo a Ana tapia informando el seguimiento
Filemon Trevino de La Luz 2015-08-27 08:48:44
Se solicita recoleccion.
Jessica Garduno 2015-08-25 09:56:26
Se manda correo a Ana tapia informando el seguimiento
Matilde Plata Basilio 2015-08-25 07:10:53
Se manda correo a Ana tapia informando el seguimiento
Matilde Plata Basilio 2015-08-22 07:20:42
Se manda correo a Ana tapia informando el seguimiento
Matilde Plata Basilio 2015-08-20 07:43:54
Se manda correo a Ana tapia informando el seguimiento
Matilde Plata Basilio 2015-08-18 09:28:27
Se solicita recoleccion para el dia de hoy.
Jessica Garduno 2015-08-17 12:06:36
Se manda correo a Ana tapia informando el seguimiento
Matilde Plata Basilio 2015-08-15 08:19:03
Se manda correo a Ana tapia informando el seguimiento
Matilde Plata Basilio 2015-08-13 07:56:47
En espera de que el material sea recolectado por DHL
Jessica Garduno 2015-08-12 18:34:25
Se manda correo a Ana tapia informando el seguimiento
Matilde Plata Basilio 2015-08-11 08:37:27
Se solicito recoleccion con DHL
Jessica Garduno 2015-08-10 12:14:20
Se manda correo a Ana tapia informando el seguimiento
Matilde Plata Basilio 2015-08-08 08:13:28
Se manda correo a Ana tapia informando el seguimiento
Matilde Plata Basilio 2015-08-06 08:22:56
Se realiza envio de guia DHL y se solicita recoleccion # de guia: 7767596992
Jessica Garduno 2015-08-05 16:53:22
Se manda correo a Ana tapia informando el seguimiento
Matilde Plata Basilio 2015-08-04 07:35:56
Se manda correo a Ana tapia informando el seguimiento
Matilde Plata Basilio 2015-08-01 07:41:30
En espera de guia DHL pasra proceder a la recoleccion.
Jessica Garduno 2015-07-31 12:19:04
En espera de guia DHL
Jessica Garduno 2015-07-30 10:10:28
Se manda correo a Ana tapia informando el seguimiento
Matilde Plata Basilio 2015-07-30 07:32:45
Se manda correo a Ana tapia informando el seguimiento
Matilde Plata Basilio 2015-07-30 07:32:29
Se manda correo a Ana tapia informando el seguimiento
Matilde Plata Basilio 2015-07-28 08:57:01
EN ESPERA GUIA DHL
Jessica Garduno 2015-07-27 13:52:52
En espera guia dhl
Jessica Garduno 2015-07-21 09:20:12
Se manda correo a Ana tapia informando el seguimiento
Matilde Plata Basilio 2015-07-21 08:14:45
Se manda correo a Ana tapia informando el seguimiento
Matilde Plata Basilio 2015-07-18 09:40:26
en espera de guia DHL
Jessica Garduno 2015-07-15 12:29:00
Se manda correo a Ana tapia informando el seguimiento
Matilde Plata Basilio 2015-07-14 10:55:40
Se procede a solicitar guia
Jessica Garduno 2015-07-13 13:03:33
Se manda correo a Ana tapia informando el seguimiento
Matilde Plata Basilio 2015-07-11 11:44:10
Ticket: Abierto paso a: En Espera
Matilde Plata Basilio 2015-07-11 08:20:43
Se recibe notificación del Área de Finanzas, específicamente de Lorely: Solo para comentarles que el Punto de Venta no presenta ningún adeudo por lo que pueden proceder a la cancelacion. Se procede a enviarle correo al Área de Mercadotecnia.
Jazmin Reyes Flores 2015-07-10 15:31:39
Se solicita apoyo a Lorely para que nos confirme si el PV no tiene adeudos para así proceder con la cancelación del contrato, en espera de sus comentarios.
Jazmin Reyes Flores 2015-07-10 15:30:12
Se intenta enlazar llamada con Lorely para así validar que el PV no tenga adeudo y proceder con la cancelación, pero no se tiene éxito se va intentar a las 3:00 pm horario en que regresan de comer.
Jazmin Reyes Flores 2015-07-10 14:39:48

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