Roberto Carlos Gallardo Esparza

Ticket No. 109125

TT109125 Pago usuario final

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Roberto Carlos Gallardo Esparza
Celular S/N Teléfono Fijo 4491891635
E-mail roberto.gallardo@fahorro.com.mx Proyecto Farmacias del Ahorro

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Conciliacion
Ingreso Ticket Correo Electronico Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2019-11-13 13:06:20 Fecha Cierre 2019-11-13 13:21:44
Tiempo Respuesta 00:01:18 Tiempo Solución 0 00:14:06
Agente Creador Diana Vicente Dominguez Agente Cerro Roberto Carlos Perez Alvarez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Roberto Carlos Perez Alvarez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se recibe correo del cliente solicitando apoyo con la validación del siguiente cobro ya que al cliente comenta que no se le cargo el saldo y se le volvió a aplicar.

ID LD ID Farmacia
AG3A 652 3ER ANILLO

Ticket 1294331
Monto: 141
Fecha 11 de noviembre del 2019
Servicio: CFE pago de servicio

Archivos
Titulo Descripción
Ticket Evidencia
Evidencia Evidencia
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez 2019-11-13 13:21:44
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2019-11-13 13:21:44
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez 2019-11-13 13:21:40
Se valida en sistema ega lo cual hay un cobro se envia correo, se ajunta evidencia y se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez 2019-11-13 13:21:37
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Evidencia
Roberto Carlos Perez Alvarez 2019-11-13 13:16:05
-> Se adjunto el archivo Ticket el cual se describe a continuación: Evidencia
Diana Vicente Dominguez 2019-11-13 13:08:53
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez 2019-11-13 13:08:22
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez 2019-11-13 13:08:16
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez 2019-11-13 13:07:38