Fabian Nolasco Robles
TT109095 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Fabian Nolasco Robles | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | S/N |
| fabian.robles@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-11-12 20:26:54 | Fecha Cierre | 2019-11-12 20:40:06 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:52 | Tiempo Solución | 0 00:12:20 |
| Agente Creador | Karen Marquez Fregoso | Agente Cerro | Karen Marquez Fregoso |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Karen Marquez Fregoso | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Cliente reporta que no se refleja su pago y CFE le está reclamando el adeudo |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Karen Marquez Fregoso
2019-11-12 20:40:06
Karen Marquez Fregoso
2019-11-12 20:40:06
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Karen Marquez Fregoso
2019-11-12 20:40:06
Karen Marquez Fregoso
2019-11-12 20:40:06
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Karen Marquez Fregoso
2019-11-12 20:39:59
Karen Marquez Fregoso
2019-11-12 20:39:59
ENVIO CORREO CON EVIDENCIA
Karen Marquez Fregoso
2019-11-12 20:39:53
Karen Marquez Fregoso
2019-11-12 20:39:53
-> Se adjunto el archivo EGA el cual se describe a continuación: CAPTURA DE PANTALLA, REGISTRO EGA
Karen Marquez Fregoso
2019-11-12 20:39:45
Karen Marquez Fregoso
2019-11-12 20:39:45
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Karen Marquez Fregoso
2019-11-12 20:39:20
Karen Marquez Fregoso
2019-11-12 20:39:20
VALIDO EN SISTEMA Y el día 05/11/2019, no se registra ningún cobro a la hora, ni por el monto que muestra el Ticket en la Sucursal Tuxtla Gtz, Central Poniente
Karen Marquez Fregoso
2019-11-12 20:39:16
Karen Marquez Fregoso
2019-11-12 20:39:16
-> Se adjunto el archivo ticket el cual se describe a continuación: DATOS DE PAGO
Karen Marquez Fregoso
2019-11-12 20:28:38
Karen Marquez Fregoso
2019-11-12 20:28:38
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Karen Marquez Fregoso
2019-11-12 20:28:23
Karen Marquez Fregoso
2019-11-12 20:28:23
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Karen Marquez Fregoso
2019-11-12 20:27:46
Karen Marquez Fregoso
2019-11-12 20:27:46