JESUS PEREZ LUNA
TT109072 Instalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | JESUS PEREZ LUNA | ||
| Celular | 3516902172 | Teléfono Fijo | 3512096004 |
| viacom211@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-11-12 15:37:48 | Fecha Cierre | 2019-11-13 16:25:27 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:05 | Tiempo Solución | 1 00:46:34 |
| Agente Creador | Gustavo Ortiz Rodriguez | Agente Cerro | Gustavo Ortiz Rodriguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario requiriendo una reinstalacion. |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-11-13 16:25:27
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-11-13 16:25:27
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-11-13 16:25:27
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-11-13 16:25:27
ID: 1456837909
Con: aj53k6
Toma acceso al equipo del usuario se transfieren modulos y se actualiza la lectora, se configuran los axtive x, se valida con usuario la impresora a realizar se configura y que valide el, se realiza satisfactoriamente. se borran modulos y procedemos a cierre de reporte
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-11-13 16:25:13
Con: aj53k6
Toma acceso al equipo del usuario se transfieren modulos y se actualiza la lectora, se configuran los axtive x, se valida con usuario la impresora a realizar se configura y que valide el, se realiza satisfactoriamente. se borran modulos y procedemos a cierre de reporte
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-11-13 16:25:13
Me comunico con el usurio pero no me contesta
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-11-12 16:14:27
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-11-12 16:14:27
vo.bo.
America Rojas
2019-11-12 16:11:06
America Rojas
2019-11-12 16:11:06
Se solicito Vo. para iniciar con reinstalacion.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-11-12 15:52:06
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-11-12 15:52:06
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-11-12 15:42:11
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-11-12 15:42:11
Me intento contactar con contadora America, y usuario me indica que descagara team wiber y se comunica.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-11-12 15:42:06
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-11-12 15:42:06
-> La asignación de: Gustavo Ortiz Rodriguez cambio a: Finanzas
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-11-12 15:39:30
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-11-12 15:39:30
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-11-12 15:38:53
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-11-12 15:38:53