Israel Adrian Landin Pedroza
TT109060 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Israel Adrian Landin Pedroza | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 4777300967 |
| israel.landin@presta-facil.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-11-12 13:32:52 | Fecha Cierre | 2019-11-12 17:45:14 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:08 | Tiempo Solución | 0 04:11:14 |
| Agente Creador | Diana Vicente Dominguez | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susan Michel Suarez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo del cliente solicitando reinstalacion ya que se hicieron cambios en los nombres de host y ahora no pueden entrar al portal de iusa, marca error con la lectora. Las sucursales son
GOVPAT SUCURSAL PASEOS DE LAS TORRES DATOS TREAM VIEWER ID 812 023 999 CONTRASEÑA 5172 SIN CONTRASEÑA DE ADMINISTRADOR Disponibilidad de los equipos inmediata Contacto ISRAEL LANDIN TELEFONO 4775015279 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2019-11-12 17:45:14
Susan Michel Suarez Morales
2019-11-12 17:45:14
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2019-11-12 17:45:14
Susan Michel Suarez Morales
2019-11-12 17:45:14
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales
2019-11-12 17:45:09
Susan Michel Suarez Morales
2019-11-12 17:45:09
Se procede al cierre
Susan Michel Suarez Morales
2019-11-12 17:44:51
Susan Michel Suarez Morales
2019-11-12 17:44:51
-> Se adjunto el archivo evidencia el cual se describe a continuación: proceso de reinstalación realizado
Susan Michel Suarez Morales
2019-11-12 17:43:49
Susan Michel Suarez Morales
2019-11-12 17:43:49
Se tomó acceso al equipo
Se transfirió módulo
Se ejetutó explorer como administrador
Se configuró vista compatibilidad y active x
Se registra PV
Se atualizan parámetros de impresión
Se culmina proceso de reinstalación sin problema
SE ADJUNTA EVIDENCIA Y SE PROCEDE AL CIERRE DEL REPORTE
Susan Michel Suarez Morales
2019-11-12 17:42:23
Se transfirió módulo
Se ejetutó explorer como administrador
Se configuró vista compatibilidad y active x
Se registra PV
Se atualizan parámetros de impresión
Se culmina proceso de reinstalación sin problema
SE ADJUNTA EVIDENCIA Y SE PROCEDE AL CIERRE DEL REPORTE
Susan Michel Suarez Morales
2019-11-12 17:42:23
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2019-11-12 17:40:28
Susan Michel Suarez Morales
2019-11-12 17:40:28
Se actualiza versió: PASS: k7se53
Susan Michel Suarez Morales
2019-11-12 16:12:32
Susan Michel Suarez Morales
2019-11-12 16:12:32
-> La asignación de: Roberto Carlos Perez Alvarez cambio a: Susan Michel Suarez Morales
Diana Vicente Dominguez
2019-11-12 16:11:05
Diana Vicente Dominguez
2019-11-12 16:11:05
SE INTENTA TOMAR ACCESO SIN EMBARGO LA VERSIÓN ES ANTERIOR POR LO QUE NO SE PUEDE TOMAR ACCESO
Susan Michel Suarez Morales
2019-11-12 15:49:24
Susan Michel Suarez Morales
2019-11-12 15:49:24
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2019-11-12 15:48:04
Susan Michel Suarez Morales
2019-11-12 15:48:04
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2019-11-12 13:34:00
Diana Vicente Dominguez
2019-11-12 13:34:00