Israel Adrian Landin Pedroza
TT109059 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Israel Adrian Landin Pedroza | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 4777300967 |
| israel.landin@presta-facil.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-11-12 13:31:46 | Fecha Cierre | 2019-11-13 12:04:53 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:49 | Tiempo Solución | 0 22:32:18 |
| Agente Creador | Diana Vicente Dominguez | Agente Cerro | Diana Vicente Dominguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gustavo Ortiz Rodriguez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo del cliente solicitando reinstalacion ya que se hicieron cambios en los nombres de host y ahora no pueden entrar al portal de iusa, marca error con la lectora. Las sucursales son
GOVFCO SUCURSAL SAN FRANCISCO DATOS TEAM VIEWER ID 108 945 878 CONTRASEÑA k8af46 SIN CONTRASEÑA DE ADMINISTRADOR Contacto ISRAEL LANDIN TELEFONO 4775015279 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diana Vicente Dominguez
2019-11-13 12:04:53
Diana Vicente Dominguez
2019-11-13 12:04:53
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2019-11-13 12:04:53
Diana Vicente Dominguez
2019-11-13 12:04:53
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diana Vicente Dominguez
2019-11-13 12:04:45
Diana Vicente Dominguez
2019-11-13 12:04:45
-> Se adjunto el archivo Reinstalacion el cual se describe a continuación: Evidencia
Diana Vicente Dominguez
2019-11-13 12:04:40
Diana Vicente Dominguez
2019-11-13 12:04:40
Se realiza instalacion
se desinstalar modulo
Se instala modulo
Se da de alta pv
Se configura impresora
SE ANEXA EVIDENCIA
SE CIERRA TT
Diana Vicente Dominguez
2019-11-13 12:03:21
se desinstalar modulo
Se instala modulo
Se da de alta pv
Se configura impresora
SE ANEXA EVIDENCIA
SE CIERRA TT
Diana Vicente Dominguez
2019-11-13 12:03:21
Contraseñ 8z44kf:
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-11-12 18:15:11
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-11-12 18:15:11
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-11-12 14:42:16
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-11-12 14:42:16
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-11-12 14:42:08
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-11-12 14:42:08
Me comunico con el pv ya que la contraseña es incorrecta, pero me indica que no se encuentran el en el lugar que ellos se comunican
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-11-12 14:42:02
Gustavo Ortiz Rodriguez
2019-11-12 14:42:02
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2019-11-12 13:32:35
Diana Vicente Dominguez
2019-11-12 13:32:35