Israel Adrian Landin Pedroza
TT109058 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Israel Adrian Landin Pedroza | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 4777300967 |
| israel.landin@presta-facil.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-11-12 13:30:54 | Fecha Cierre | 2019-11-12 15:47:56 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:38 | Tiempo Solución | 0 02:16:24 |
| Agente Creador | Diana Vicente Dominguez | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susan Michel Suarez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo del cliente solicitando reinstalacion ya que se hicieron cambios en los nombres de host y ahora no pueden entrar al portal de iusa, marca error con la lectora. Las sucursales son
GOVCOE SUCURSAL COECILLO DATOS TEAM VIEWER ID 382 215 073 CONTRASEÑA 3857 SIN CONTRASEÑA DE ADMINISTRADOR |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2019-11-12 15:47:56
Susan Michel Suarez Morales
2019-11-12 15:47:56
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2019-11-12 15:47:56
Susan Michel Suarez Morales
2019-11-12 15:47:56
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales
2019-11-12 15:47:49
Susan Michel Suarez Morales
2019-11-12 15:47:49
CON BASE EN LO PLATICADO POR LA SUP. SUSY INDICA QUE EL RESPONSABLE DE LA SUCUSAL INDICÓ QUE YA ESTABA TRABAJANDO LA SUCURSAL ADECUADAMENTE
SE PROCEDE AL CIERRE DEL REPORTE
Susan Michel Suarez Morales
2019-11-12 15:47:43
SE PROCEDE AL CIERRE DEL REPORTE
Susan Michel Suarez Morales
2019-11-12 15:47:43
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2019-11-12 15:46:49
Susan Michel Suarez Morales
2019-11-12 15:46:49
Intento tomar conexiónal equipo pero me arroja el mensaje que el equipo está usando una versión anterior por lo que no se puede acceder con éxito
Susan Michel Suarez Morales
2019-11-12 15:04:28
Susan Michel Suarez Morales
2019-11-12 15:04:28
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2019-11-12 14:42:47
Susan Michel Suarez Morales
2019-11-12 14:42:47
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2019-11-12 13:31:32
Diana Vicente Dominguez
2019-11-12 13:31:32