Israel Adrian Landin Pedroza
TT109057 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Israel Adrian Landin Pedroza | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 4777300967 |
| israel.landin@presta-facil.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-11-12 13:25:50 | Fecha Cierre | 2019-11-12 14:05:54 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:35 | Tiempo Solución | 0 00:35:29 |
| Agente Creador | Diana Vicente Dominguez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Karen Marquez Fregoso | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo del cliente solicitando reinstalacion ya que se hicieron cambios en los nombres de host y ahora no pueden entrar al portal de iusa, marca error con la lectora. Las sucursales son
GOVCRX SUCURSAL CRUCIFIXION ZONA LEON DATOS TEAM VIEWER ID 1 372 292 945 CONTRASEÑA 49pti9 SIN CONTRASEÑA DE ADMINISTRADOR |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-11-12 14:05:54
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-11-12 14:05:54
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-11-12 14:05:54
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-11-12 14:05:54
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-11-12 14:05:50
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-11-12 14:05:50
VALIDO CON USUARIO Y SISTEMA FUNCIONA CORRECTAMENTE
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-11-12 14:05:46
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-11-12 14:05:46
-> Se adjunto el archivo PROCESO el cual se describe a continuación: PROCESO
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-11-12 14:05:32
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-11-12 14:05:32
TOMO ACCESO A EQUIPO Y REALIZO REINSTALACIÓN
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-11-12 14:03:15
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-11-12 14:03:15
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-11-12 14:02:21
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-11-12 14:02:21
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-11-12 13:32:27
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2019-11-12 13:32:27
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2019-11-12 13:30:25
Diana Vicente Dominguez
2019-11-12 13:30:25