Vidal Lopez Villa
TT109016 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Vidal Lopez Villa | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 2224295361 |
| vidal.lopez@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-11-12 06:20:44 | Fecha Cierre | 2019-11-12 06:30:29 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:48 | Tiempo Solución | 0 00:07:57 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte de Vidal de FA pidiendo se le compartan las transacciones del día 11 de nov de la sucursal F.A. Apodaca 2076.
Ya que tienen un cliente con el cobro realizado pero en su medidor le indica que está suspendido. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2019-11-12 06:30:29
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-11-12 06:30:29
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2019-11-12 06:30:21
-> Se adjunto el archivo transacciones EGA el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2019-11-12 06:30:15
Reviso en EGA y Comparto por correo las 61 transacciones registradas en la Sucursal FA Monterrey Oriente, Apodaca del día 11 de nov (dirección: Juárez 201, Col. Centro, Apodaca, NL). Anexo evidencia.
Gloria Gomez Valdez
2019-11-12 06:27:23
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2019-11-12 06:22:44
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2019-11-12 06:22:39
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2019-11-12 06:22:32