Veronica Hernandez Lopez
TT108981 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Veronica Hernandez Lopez | ||
| Celular | 4491668671 | Teléfono Fijo | 4492513442 |
| verotaznika@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2019-11-11 14:21:32 | Fecha Cierre | 2019-11-11 14:38:47 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:53 | Tiempo Solución | 0 00:16:22 |
| Agente Creador | Alberto Garcia Nava | Agente Cerro | Alberto Garcia Nava |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Alberto Garcia Nava | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| se comunica PV indicando que no puede ingresar a su PV |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Alberto Garcia Nava
2019-11-11 14:38:47
Alberto Garcia Nava
2019-11-11 14:38:47
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Alberto Garcia Nava
2019-11-11 14:38:47
Alberto Garcia Nava
2019-11-11 14:38:47
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Alberto Garcia Nava
2019-11-11 14:38:37
Alberto Garcia Nava
2019-11-11 14:38:37
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIAS el cual se describe a continuación: IMAGEN
Alberto Garcia Nava
2019-11-11 14:38:29
Alberto Garcia Nava
2019-11-11 14:38:29
procedo a tomar coneccion al equipo para validar lo dicho por PV
1346101369
8qkh23
mediante la coneccion se procede a realizar la reparación del modulo
lavamaspoc
pocitos
veronica
se repara el modulo y se soluciona el problema.
se adjunta evidencia.
Alberto Garcia Nava
2019-11-11 14:37:57
1346101369
8qkh23
mediante la coneccion se procede a realizar la reparación del modulo
lavamaspoc
pocitos
veronica
se repara el modulo y se soluciona el problema.
se adjunta evidencia.
Alberto Garcia Nava
2019-11-11 14:37:57
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Alberto Garcia Nava
2019-11-11 14:23:16
Alberto Garcia Nava
2019-11-11 14:23:16
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Alberto Garcia Nava
2019-11-11 14:23:08
Alberto Garcia Nava
2019-11-11 14:23:08
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Alberto Garcia Nava
2019-11-11 14:22:25
Alberto Garcia Nava
2019-11-11 14:22:25